Кривое отображение расходов по кредитной карте в приложении Тинькофф банк

20.08.2022 решил выяснить некоторые моменты использования кредитной карты, сначала описал сюжет в чате моб. приложения, затем по эл. почте отправил обращение, с небольшими правками вот оно: -----letter------ здравствуйте, коллеги!сюжет такой: карта Тинькофф Платинум, 2-й примерно день как я использую при расчётах эту карту, на сегодняшний день потрачено 5553-53 (указано в мобильном приложении Тинькофф по кр карте, там где можно видеть диаграмму расходов/поступлений)допустим, я перечисляю сейчас на Тинькофф Платинум эту сумму, ЗАМОРАЖИВАЮ физическую карту и виртуальную МИР, выпущенную к этой физической, и, по определённым обстоятельствам, в течении 3 месяцев НЕ пользуюсь Тинькофф Платинумвопрос: у меня, по завершении расчётного периода и последующего "грейса" задолженность перед банком не возникнет? коллекторы не станут знакомиться со мной? :-) =========== см. вложение "расходы по кредитной карте.png" там видим текущие расходы по кредитной картев чате получил ошеломляющий ответ: ============ Добрый вечер, <имя>. Да, задолженности у вас не будет. Можно также заморозить карту, чтобы не проходили авторизации по ней. Сама сумма для беспроцентного периода еще не сформировалась. В первой выписке 19.09.2022 будет «платеж по выписке». Он должен быть зачислен до даты минимального платежа, чтобы не платить проценты за покупки.Сделал расчет полной суммы на сегодня - вам нужно внести 5 853.53 руб. Деньги должны поступить сегодня до 21:00.Можно пополнить и сейчас. =========== я в панике - не ожидал такой засады,  пишу в чат: ============ а вот это уже интересно: 5553-53 вижу траты в приложении 5853-53 должен отдать банку за что плюсом 300 руб ============ и началась у меня с <имя-оператора-чата> дуэль в результате обсуждения в чате выяснили, что приложение банка и в этом случае (аналогично отображению расходов/доходов по виртуальной карте Тинькофф Мобайл) КОВАРНО отображает расходы по карте: "слетела" операция пополнения с кредитной карты на 300 руб карты Тинькофф Мобайлописательная часть закончена, перехожу к жалобам ) 1. это обращение публикую форвардом письма по неверному отображению операций виртуальной карты Тинькофф Мобайл, на которое вы ответили, мол, ок чувак, приняли, передадим в нужные руки и т.п., НО! после этого выложили обновление приложения Тинькофф банк, и по отображению операций по карте Тинькофф Мобайл изменений нет - по прежнему операции пополнения карты отображаются РАСХОДНЫМИ, скринить не буду - с телефона трудно цеплять к письму скрины 2. что касается ТЕКУЩЕЙ ситуации -  "кривое" отображение расходов по кредитной карте считаю ВОПИЮЩЕЙ "подставой" меня как клиента банка! в связи с этим, прошу оперативно довести эту несуразицу до разрабочиков ПО и - хотелось бы  обратную связь: банк признаёт что это серьёзная ошибка приложения или нет -----end letter------сегодня в чат приложения Тинькофф банк прилетел ответ: ----- в тратах не учитываются пополнения своего счёта мобайла и переводы между счетами-----и поставлена плашка "решили" я считаю такой ответ "отмазкой":клиент в приложении смотрит на значение поля "операции по счету" и должен знать что для него заготовлена такая ловушка? в кр. договоре об этом где написано, подскажите?впечатление такое: либо банк не желает признать ошибку в ПО, либо это сделано специально, чтобы клиент "влетал" на неожиданную для клиента задолженностькакой вариант верный? зы. а на обращение по эл. почте ответа нет, по состоянию на 21.08.2022 21:30 МСК