Вводят комиссии без моего согласия

Во первых хотелось бы начать с того, что у меня так и не получилось воспользоваться услугами данного банка, ввиду того что его обещания расходятся с реальностью.  У меня не получилось отправить два Свифт перевода, во втором случае я ждал более 10 дней и банк так и не соизволил его осуществить. Хотя в офисе обслуживания в Сочи мне обещали 3 максимум 5 дней. Если у вас какие то технические сложности, нужно самостоятельно уведомлять клиента, а не доводить до того чтоб он долбил техподдержку.  Во вторых отдельное внимание заслуживает техподдержка, которая может не отвечать по 3 дня, видимо банк не способен нанять достаточное количество сотрудников чтоб отвечать хотя бы в течении разумного срока. Кое как дозвонился до техподдержки(почти час ожидания на линии). Если учитывать что я нахожусь зарубежом и минута звонка стоит конских денег которые мне никто не вернёт - сами понимаете, ситуация не очень.  В третьих - мне прислали письмо с уведомлением, что теперь я буду должен банку деньги за обслуживание счёта. Хотя я такие условия при заключении договора не принимал. Расторгнуть договор я так же не могу, потому  что у меня нет возможности на данный момент вернуться в Россию. Мне прислали следующее: По пакету услуг «Лайт» вводится комиссия за обслуживание счетов в рублях, по которым не было операций в течение 365 дней и есть остаток в сумме менее 5000 рублей. Комиссия составляет 150 рублей в месяц. По пакетам услуг «Комфорт», «Премиум», «Элит» и «Ультра» комиссии нет. Я вывел все деньги со счёта. Я не желаю пользоваться данным банком, ввиду непрофессионализма этого учреждения, которое нарушает свои же обещания и вводит какие то странные комиссии. Прошу расторгнуть со мной договор удаленно, а банки.ру прошу направить запрос в Роспотребнадзор о правомерности вводимых комиссий данным банком.