Дебетовая карта и бонусная программа

Пользуюсь разными картами разных банков. Каждый месяц осматриваю текущие условия по карте и выбираю для использования ту карту, которая для меня привлекательнее по условиям.  Карта ОТП имеет бонусную программу,   а  также есть процент на остаток при выполнении определённых условий. Когда я получала карту,  условия для меня были понятны. Но за полгода условия по карте несколько раз поменялись. При чем банк считает, что не нужно уведомлять клиента о меняющихся условиях и клиенту необходимо самому отслеживать текущие условия на сайте банка. Я так и делала. Пару раз в месяц смотрела текущие условия и пользовалась картой. Но потом что-то пошло не так. Я открывала условия, которые находила и дальше пользовалась картой, поскольку существенных из енений не находила. Но оказывается, я открывала старые условия. В мобильном приложении информация по текущим условиям также отсутствует. В первых числах августа даже звонила в колл-центр.  Там мне не смогли предоставить ссылку на текущие условия. Сотрудник банка сообщила, что для моей карты условия по кэшбэку остаются в части минимального порога 200 бонусов. Но по итогам июля не были начислены бонусы. В чате банка решила узнать почему. Оказалось, что у меня не выполнен порог по минимальным оборотам по карте. В этот раз получила ссылку на новые условия бонусной программы. Там действительно порог по минимальным оборотам. Кэшбэк в повышенных категориях 7 и 10 процентов. Для своей карты я вижу 10 процентов. Но операторы сообщают мне, что у меня кэшбэк 7 процентов.  Попросила оператора зарегистрировать обращение по условиям кэшбэка и разъяснением почему не было уведомления по изменениям в бонусной программе.  Получила ответ, что нужно отслеживать условия самостоятельно и что что-то проверят по консультации сотрудника из колл-центра. Написала запрос на регистрацию ещё одного обращения на начисление бонусов. Получила ещё один ответ, что необходимо самостоятельно отслеживать условия. Итог. Условия по карте привлекательные. Но не реализованы оповещения об изменениях в условиях. В мобильном банке также нет никакой информации по карте. В интернете можно открыть и прочитать недействующие условия. Консультацию по условиям также можно получить некорректную. На данный момент я не понимаю какой у меня все-таки процент повышенного кэшбэка.  Слова и то, что я читаю в условиях разнятся. А какой процент может быть на остаток- вообще непонятно. Единственное известное существенное условие для получения бонусов, которое я теперь знаю - это оборот 7000 рублей. Поэтому карту пока отложила. Когда к ней вернусь - не знаю. Может и никогда.  А банку необходимо дорабатывать мобильный банк, чтобы было достаточно нажать кнопочку и увидеть текущие условия, тарифы. А также организовывать систему оповещений. Ну и не стоит забывать, что клиента нужно слышать.  От этого зависит дальнейшая судьба банка. Ну и конечно,  хотелось бы получить кэшбэк, который я не получила, в том числе по причине некорректной консультации сотрудника колл-центра.