Перевыпуск дебетовой карты

22.08.2022 09:55
2728
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Больше трёх недель назад заказал перевыпуск зарплатой дебитовой карты Заявка № 14462150 от 28.07.2022. Но до сих пор не могу получить не только карту но даже понимания когда она будет. По истечении 10 рабочих дней (именно столько максимальный срок изготовления карты) описал проблему в чате приложения цитата "Ответ поступит вам в течение 3-х рабочих дней в разделе "Связь с банком" полной версии личного кабинета, направляю вам ссылку на вход:https://ib.psbank.ru/loginОжидайте, пожалуйста." Но ответа так и не было. Хорошо сам написал в связь с банком ответ"Поступил ответ о том, что карта пока не доставлена в офис. Как только, карта поступит в офис, то вам будет направлено СМС. Пожалуйста, ожидайте. Благодарим вас за обращение в ПАО «Промсвязьбанк». "Звонил на горячую линию ответ . Но до сих пор не могу получить не только карту но даже понимания когда она будет. В отделение банка когда карта будет готова сказать не могут. В итоге заплатил 500 рублей ( именно столько стоит перевыпуск карты) и больше трёх недель ждёшь карту, когда будет готова никто не знает. Обслуживание пока на единицу. Надеюсь зарплатную карту скоро получу.
ПСБ
ПСБ
2022-08-23T12:58:36+03:00
Уважаемый user-43699403143! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас отрицательные эмоции. По результатам проведенной нами проверки подтвержден факт некорректных действий со стороны сотрудника банка, в результате которых отметка о доставке карты в офис не была своевременно проставлена. 22.08.2022 сотрудники обслуживающего офиса с Вами связались и уведомили Вас о возможности получения карты в офисе. Еще раз приносим извинения и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
user-43699403143
2022-09-14T18:28:14+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка