Альфа-банк не выплачивает заявленный в акции повышенный кешбек!

22.08.2022 11:34
1552
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В июне 2022 года, а точнее до 15.06.2022 в приложении Альфа-банка проходила совместная с компанией Мосплитка акция - кешбек 10%! Я перешла по ссылке в приложении, оформила заказ, оплатила его картой Альфа-банк, т.е. выполнила ВСЕ условия для получения кешбека 10%. Срок выплаты кешбека - 90 дней с даты окончания акции, а именно не позднее 15.08.2022. И вот наступило 15.08, а кэшбека НЕТ! И тут начались мои попытки получить обещанное банком.  1. Общение в чате - результат 0 2. Написание обращения (срок рассмотрения 5 дней) - срок рассмотрения прошёл, результат 0 3. После этого мне предложили написать жалобу, вы просто осознайте смысл! Жалобу в Альфа банк на Альфа банк!!!! 4. После этого мне пообещали, что уже связались с руководством и заверили, что в течении 24 часов я получу ответ! И что вы думаете??? Ответа НЕТ!!!! Одни обещания ждать!!!!  Уважаемый мною ранее банк, потрудитесь выполнять заявленный обещания !!!! Следующее действие, это уже обращение в надзорные органы!!! А если ещё и много людей в той же самой ситуации, то и групповая жалоба!!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-23T11:41:19+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили. Выплата будет произведена в течение 2-х недель. Сожалеем, что доставили вам неудобства.
user-16049405293
2022-08-28T09:39:23+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка