Худший банк России

Худший филиал худшего банка (г.Калининград, Прегольский, Ленинский 87) В начале весны двадцать второго года я планировал взять ипотеку в банке ВТБ. Решил заранее открыть счёт для первоначального взноса. Процедура открытия счёта и получения карты заняла три часа. Зачем-то мне открыли и брокерский счёт. Еще в офисе банка, после получения карты, я не мог зайти в личный кабинет ни через приложение, ни через веб-версию. Сотрудница просила, пробовать зайти через wi-fi банка, через мой мобильный интернет, но ничего не получалось. Эту проблему она решать отказалась, сказав, что рано или поздно все заработает, можете идти. Сама собой проблема не решилась. Несколько раз я звонил на горячую линию и каждый разговор шел по одному и тому же сценарию. Назовите данные, опишите проблему, передаю заявку в технический отдел, с вами свяжутся. Несколько раз я самостоятельно писал о своей проблеме в службу технической поддержки. В качестве ответов - отписки. Самый дельный ответ - идите в офис банка. Я пошел в офис банка, но не чтобы решить проблему, а чтобы вывести деньги и закрыть счёт. Деньги я перевел, молодой человек в окошке сказал, что мастер-счёт закрыт, осталось закрыть брокерский счёт. По какой-то причине сотрудник банка ВТБ не смог закрыть брокерский счет в тот день и сказал обратиться спустя время. Время шло. Я решил - пора. Позвонил в филиал банка, мне сказали я могу прийти в любое время и мне закроют брокерский счет. Я пришел, отстоял очередь. Девушка стажер ничего не смогла сделать. Попыталась отправить меня в другой филиал, я ответил нет. Сказала, что придется подождать 15 минут пока освободится старший сотрудник. Я попросил уточнить, она уточнила и ответила, что сегодня никак не получится. Я сказал - мне надо сегодня и я никуда не пойду. Меня встретил старший сотрудник и предложил закрыть брокерский счет через личный кабинет. На её глазах я попытался зайти в личный кабинет, получив ту же ошибку что и четыре месяца назад. После третий неудачной попытки входа, она поверила что ничего не работает. Она понажимала кнопки в своем компутере. Оказалось, мастер-счет мне так и не закрыли, она его закрыть не может, брокерский счет она закрыть так же не может. Но мою проблему она обязательно зафиксирует и передаст в технический отдел. Еще она посоветовала не закрывать счёт, он же не мешает. Я сказал что подумаю. Попросила меня не расстраиваться. А я и не расстроен. Я угнетен, подавлен, мрачен от этой иррациональной и абсурдной конторки под названием банк ВТБ.Я потратил время и не получил абсолютно ничего. За полгода мне ни разу не удалось зайти в личный кабинет. И никто из дюжины сотрудников банка не захотел мне помочь. Заключение Я пишу этот отзыв по двум причинам. Первая - возможно это ускорит решение моей проблемы. Вторая - предупредить вас. За тридцать лет своей жизни я сталкивался с множеством частных и государственных организаций по рабочим и личным вопросам. Но еще никогда я не сталкивался с такой безответственностью. Я приложу максимум усилий, чтобы никогда в жизни не связываться с банком ВТБ. Я буду заклинать всех своих родственников, друзей, знакомых, людей интересующихся финансовыми услугами не связываться с банком ВТБ. И вы, пожалуйста, не повторяйте моих ошибок. Сэкономьте себе нервы, деньги и время. Воспользуйтесь услугами другого банка, пусть на не столь привлекательных условиях, но в итоге - вы только выиграете.