Банкомат съел карту

Вчера хотел снять деньги с карты Тинькофф, ближайшим оказалался банкомат Альфа банка (ID 501897). После вставки туда карты банкомат проглотил ее и написал, что банкомат временно не работает. При звонке в службу поддержки Альфа банка мне в довольно грубой форме сказали, что помочь ничем не могут и отправили решать данный вопрос с банком, выпустившем карту, после чего бросили трубку. После этого я позвонил в Тинькофф, где мне сказали, что могут лишь заблокировать карту и выпустить новую, но только это уже будет карта МИР, так как Мастер Кард больше не выпускают... Так как для меня было важно, чтобы мне сохранили текущую карту (она была металлическая МастерКард + на нее было завязанно много автоматических оплат), а перевыпустить такую же в текущих условиях уже не могли, я повторно постарался свзяаться с Альфа банком, чтобы попросить при инкасации банкомата не утилизировать карту и я бы подъехал куда скажут ее забрал, на что мне ответили, что если банкомат находится не в отделении банка по их регламенту карту уничтожат и никак забрать ее нельзя. При просьбе эскалации проблемы и рассмотрения ее в частном порядке мне также было отвечено отказом. Очень очень неприятная ситуация, которая произошла по вине банкомата Альфа банка, но банк не предпринял никаких усилий, чтобы пойти на встречу клиенту из-за чего я получил кучу проблем. Крайне недоволен таким подходом к клиенту, поэтому ставлю соответсвующую оценку. Некоторое время назад рассматривал возможность открытия в Альфе премиального пакета, но после этой ситуации точно не буду и рад, что этого не сделал. Знаю, что в некоторых других банках таку проблему можно решить, но тут банк не захотел идти на встречу, что крайне обидно.