Возврат комиссии за снятие наличных

22.08.2022 22:01
1260
Оценка
5
Отзыв проверен
В июле 2022 с моей карты Халва были списаны деньги, как потом выяснилось, за снятие суммы , превышающей лимит снятия наличных за месяц. Сотрудник банка объяснил, что с июля ввели новые правила, и мне должно было прийти уведомление. Вместе с ним мы просмотрели уведомления  за предыдущие месяцы и не нашли ничего подобного. В связи с этим я онлайн обратилась в банк, чтобы мне вернули эту сумму.  В этот же день мне перезвонила милая девушка и сообщила, что уведомление было послано еще в феврале, но поскольку я его не видела, мне пошли навстречу и вернули обратно на карту мои деньги. Спасибо огромное! Очень приятно иметь дело с порядочными людьми!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-26T15:17:17+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот сообщения от банка с положительным решением вашего вопроса нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 02.09.2022 Оценку не засчитываем согласно п.3.8.3.Правил Народного рейтинга. 12.09.2022 Необходимая информация от автора получена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-08-23T09:28:02+03:00
Спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса и качеством обслуживания! 23.02.2022. Вам было направлено уведомление о смене тарифов. Комиссия сформирована правомерно. Несмотря на это в рамках лояльности Банком принято индивидуальное решение. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка