Начисление кэшбека (отвратительная работа с обращениями)

В июне 2022 года заказал себе карту МИР Ак Барс банка. У меняуже было 2 карты банка, решил завести МИР для оплаты телефоном.  1 августа, когда я получил информацию по начисленным кэшбекам я обратил внимание что кэшбек начисляется только по 2 старым картам. Новой карты просто не было на сайте программы лояльности.  Я обратился в чат поддержки через мобильноеприложение. 01.08.22 - Я сообщил что новая карта неотображается на странице программы лояльности и кэшбек не начисляется. Мне зарегистрировали обращение и обещали связаться в течении 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ!  06.08.22 - По прошествию 5 рабочих дней сомной никто не связался. Я снова обратился в чат. Получил ответ что со мной свяжется специалист в течении дня (не рабочего, просто дня) 08.08.22 - По прошествию двух суток со мней потелефону связался представитель банка.  Он попросил проверить появилась ли карта на странице лояльности. Я проверил, карта действительно появилась, но начислений кэшбека (июнь, июль) не было. Я сообщил об этом специалисту в том же телефонном разговоре. На что мне ответили, что кэшбек будет начислен до 15.08. 16.08.22 - Кэшбек не был начислен. Я снова обратилсяв чат банка. Мне ответили, что со мной свяжется специалист профильного отдела в течении дня.  19.08.22 - Со мной никто не связался. Я вновь обратилсяв чат. На этот раз мне сообщили что запрос направлен и рекомендовали ждать. БЕЗ КОНКРЕТНОГО СРОКА!!!!! 22.08.22 - Я решил уточнить статус моегообращения. На что получил ответ, что мое обращение уже давно закрыто (судя по всему, 08.08), и проблема решена, хотя это не так (кэшбек все еще не зачислен). То есть если бы я сам не обратился вновь и ждал бы как мне рекомендовали без конкретного срока, то моя проблема бы никак не решилась и обо мне никто бы не вспомнил. И мне вновь зарегистрировали новое обращение со сроком решения 14 ДНЕЙ!!!!!!  В итоге. Ни разу я не получил ответа в заваленные сроки.Чаще всего со мной вообще не связывались, я сам о себе напоминал. Мое обращение закрыли без моего же ведома, и в тоже время мне сообщали что по моей проблеме информация передана "специалистам". Специалисты поддержки просто кормят обещаниями по обращениям даже не проверяя статусов. Исходя из всего этого я не уверен, что доблестный Ак Барс успеет посчитать мой кэшбек за заявленные 14 дней, слишком трудная для них задача.  Номер первого обращения 24567 от 01.08.22. Второеобращение 28024 от 22.08.22