Отказали сотруднику в выдаче карты зарплатного проекта без выдачи кредитной карты

добрый день!   19.08.2022 подключил ЗПП проект на 13 сотрудников   22.08.2022 было произведено первое тестовое начисление на карты и сотрудники обратились в офис за получением карты   22.08.2022 примерно в 16:30 в ДО «Улица 9-я Парковая» по адресу ул. 9-я Парковая, д.23 обратился мой сотрудник  за получением дебетовой зарплатной карты (в рамках ЗПП шла речь только о дебетовой карте).    Далее была стандартная процедура с идентификацией по паспорту и подтверждением по смс.    После чего, сотрудник банка (со слов моего сотрудника менеджера звали Диана) вынесла 2 карты – 1 дебетовая в рамках ЗПП и кредитная карта с лимитом.  Мой сотрудник сказал, что ему кредитная карта не нужна, нужна только дебетовая карта для получения ЗПП.   Сотрудник ему озвучил, что дебетовую карту без кредитной мы не выдадим. Возникает вопрос: на каком основании сотрудник не может получить свою карту по согласованному тарифному решению?  На этом история не заканчивается: далее сотрудник банка сказала, что для выдачи карты требуется провести активацию карты, т.е провести по ней операцию на 1000 рублей с кредитной (при этом на дебетовую карту было тестовое зачисление через ЗПП проект АЗОН).  По итогу всего: я не понимаю я выбрал зарплатный проект предложил его сотрудникам, не понимаю, что вообще происходит и при чем здесь вообще кредитные карты? Я просто в шоке от действий сотрудника банка и готов приостановить сотрудничество по ЗПП проекту и вообще с банком , если не будут выяснены причины и не будет дан ответ. Я занимаюсь кредитованием сотрудников !!! не предлагаю кредитные карты !!!  Я требует звонков управляющего ДО «Улица 9-я Парковая» и сотрудника, который «навязал данные условия», возмещение сотруднику денежных средств за % по кредитной карте и ускоренный порядок закрытия кредитной карты, в противном случае я и сотрудник направим  жалобу в ЦБ РФ  и прокуратуру в связи с передачей персональных данных сотрудника третьим лицам (передача сведений в БКИ без согласия клиента) + за введение клиента в заблуждение. Как такое вообще может происходить !