Терминал не засчитал купюру

23.08.2022 12:47

1084

Оценка

Отзыв проверен

Третий день я клиент банка и пока только сталкиваюсь с одними проблемами. На проверку, после получения карты, оказалось что пополнить без комиссии можно только в отделении банка (никаких партнеров- банков нет), которые в субботу закрываются в 17.00 Я подъехал, через пол-города, к 16.30 в отделение на Павелецкой. Бинго! там банкомат не прием НЕ работает! В углу в самом отделении оказался терминал, который принимал всего по 3 купюры. Каждый раз нужно было вводить номер телефона для авторизации, ждать пока загрузится програмн. обеспечение после ввода, в руках 40 купюр и я понимаю, что это на долго, начинаю жалеть что стал клиентом этого банка. После 4й операции, терминал завис на 5-6 минут и НЕ ЗАСЧИТАЛ купюру в 5000 руб. после чего завис, покраснел, и более не работал, хорошо что хоть выплюнул чек. Получается, что я мчался в это отделение, что бы "подарить" банку 5 тыс, и не пополнить свою карту, как я хотел. Ну офигеть!!! ТРЕБУЮ банк возвратить мне на счет мои не засчитанные 5000 руб. Терминал номер 261. дата платежа 20.08.2022 16:48:26 Терминал зачислил мне 10 тыс руб. вместо 15 тыс. Учитывая что банк работает из рук вон плохо, отдаю копию жалобы в ЦБ РФ. по факту не зачисления денежных средств. (на всякий случай) PS Повезло хотя бы в том, что я стоял точно под камерой внутри отделения. Денежные средства держал открыто в руке, было всё видно, как пополнял.

Ренессанс Банк

2022-08-26T12:44:48+03:00

Добрый день. Отделения банка работают по графику работы, с которым вы можете ознакомиться на [url=https://rencredit.ru/addresses/]сайте[/url] банка. Пополнить карту вы можете любым удобным способом. Мы рекомендуем использовать дистанционные сервисы, которые доступны в любой удобный для вас момент. Ознакомиться с полным перечнем способов оплаты вы можете также на [url=https://rencredit.ru/payment/cards/]сайте[/url] банка. Отметим, что максимальная сумма внесения средств через терминал за одну операцию 15 000,00 рублей. Данное ограничение предусмотрено пунктом 1.1 статьи №7 Федерального закона №115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Действительно, в процессе пополнения в терминале произошел технический сбой, в связи с чем сумма была зачислена не в полном объеме. Для разрешения ситуации вам необходимо подойти в отделение банка, где производилась оплата, и написать заявление о сбое в работе терминала. Без него банк не может провести полноценное расследование. Мы будем ожидать вас в отделении банка для того, чтобы помочь вам в решении вопроса. С Уважением, Ренессанс Кредит.

Mike8080

2022-09-02T13:38:44+03:00

Почему банк указал что проблема решена????? Зачем врать? Нет не решена. никаких средств мне не поступало.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,98

средняя оценка

37.89%

решено проблем

704

отзывов

695

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили user-249825989704 3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...

Ренессанс Банк

Доставку карты оперативно перенаправили курьером user-117025966998 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня...

Ренессанс Банк

Допуслуги, которые не отключить! Alex_nn В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги...

Ренессанс Банк

Супер спецы user-234323513341 Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто...

Ренессанс Банк

Отличный сервис user-230721749917 Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда...

Ренессанс Банк

Ошибся в цифре при переводе user-654125086232 Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...

Ренессанс Банк

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР user-746925078060 Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе...

Ренессанс Банк

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026