Не предоставляют чеки об оплате через интернет банк, а на жалобы предлагают издевательские решения

Стал оплачивать коммунальные услуги через интернет бак ВТБ,а когда в июле пришла платежка за газ без учета платежей за последние 2-а месяца, после общения с представителями СоГаз из с.Чалтырь потребовались чеки об оплате. Попытался получить чеки через интернетбанк (где и совершал платежи), интернет банк выдавал ошибку и предлагал попытаться позже. После безуспешных попыток получить чеки, связался с представителями банка ВТБ и хотел оставить заявку на исправление сбоев работы интернет банка ВТБ.Оператор банка предложил через Чат банка описать проблему,я в свою очередь попросил не присылать мне ссылки на телефон, т.к. у меня не смартфон а лишь телефон не имеющий выхода в интернет и ссылки присылать на электронную почту. Через чат, после  БОТа со мной вступил в переписку оператор,письменно я описал проблему и предоставил все запрошенные данные.После чего мне на телефон без выхода в интернет пришла бесполезная ссылка на регистрацию моего заявления с указанием крайней даты решения сбоя работы интернет банка ВТБ. Все сроки решения проблемы вышли,а проблему банк так и не реши и соответственно не решена моя проблема с ресурсоснабжающей организацией СоГаз. Через месяц после обращения в чате ВТБ, я обратился повторно с указанием того, что сроки вышли и проблема не решена, попросил решить проблему в ускоренном порядке и предоставить мне необходимые чеки.Оператор мне предложил это сделать через ВТБ онлайн (скачать на телефон без выхода в интернет приложение ВТБ), а потом видимо мне пришлось бы изобрести карманный принтер который бы мне потом распечатывал чеки ВТБ с телефона.Повторно объяснив оператору, что у меня нет выхода в интернет с телефона и живу я в х. Калинин Мясниковского района Ростовской области,а чеки мне нужны для предоставления в офис СоГаз в с. Чалтырь, я получил предложение проехать в офис ВТБ, что бы там у оператора получить чеки оплаты, ближайший офис банка ВТБ находится в г. Ростов-на-Дону на пр. Коммунистический (это примерно в 30-40 км. от дома и проезд в одну сторону минимум 2-мя транспортами). В  Ростове очень мало офисов банка ВТБ и поэтому там всегда очереди в 1,5 - 2,5 часа ожидания (опыт стояния в очередях в офисах банка ВТБ уже был).Это предложение я считаю издевательством над клиентом (оплачивать через интернет банк, а за чеком ехать в Ростов). Такое же мнение я написал в чате и потребовал оператора зарегистрировать мои претензии и предоставить их руководству,с целью ускоренного решения проблемы, а также привлечения к дисциплинарной ответственности виновных в затягивании решения проблемы.После этого заявления, оператор чата перестал выходить на связь,только прислал мне ссылку с текстом, что перейдя я могу оставить жалобу для руководства, перейдя по ссылке я попытался оставить жалобу,но все что я успел сделать это предоставить свои данные,а затем попытавшись вернутся в чат,чтобы частично текст претензии скопировать и вставить на предложенную страницу,я обнаружил,что чат ВТБ мне заблокировали.Вернувшись на страничку где должен был оставит претензию по ссылке обнаружил, что эта страничка так же заблокирована. В общем делаю вывод, что работа сотрудников банка ВТБ руководством не контролируется, это им позволяет наплевательски относится к клиентам и даже издеваться над ними. Надеюсь, что причастные руководители банка ВТБ увидят мой отзыв, к виновным сотрудником примут строгие дисциплинарные меры, а к сотрудник издевавшийся надо мной прекратит свою трудовую деятельность в банке ВТБ по дискредитирующим причинам. А так же чеки оплаты через интернет банк можно будет получать в интернет банке, а не ехать за ними в Ростов и стоять в очередях