Заблокировали онлайн банк и оставили в чужой стране почти без средств

Являюсь зарплатным клиентом банка уже больше 10 лет,  открыты несколько счетов в разных валютах,  в том чисте брокерский.  Поехал в Казахстан за покупкой автомобиля,  перед этим уточнил,  не будет ли у меня проблем с переводом денег,  заверили в чате,  что нет.  После того,  как я приехал в другую страну,  открыл местный счет,  спросил у консультанта в чате,  как сделать перевод,  он был некомпетентен, неправильно мне сказал,  как заполнять реквизиты, и  деньги пришли через 3 дня обратно, а комиссию сняли.  Дальше больше,  открыл счет в местном ВТБ,  спросил в чате у консультанта,  как сделать перевод на него, она мне пыталась обьяснить,  что я раскладку не умею на клавиатуре менять,  хотя в ватютных переводах в приложении в принципе нельзя русские буквы писать (в выданных реквизитах банка все данные были на русском языке). Потом был другой консультант и с ней мы согласовали все заполнять на транслите.  После нескольких попыток сделать пепевод,  возникала ошибка,  сотрудники банка сделали какое-то обращение со сроком исполнение 30 августа,  я попробовал еще раз перевести,  так было написано на сайте: "попробуйте позже" и у меня заблокировалось приложение и онлайн банк.  Пришлось звонить в роуменге в банк,  где мне не смогли помочь,  сказали прилетать к ним в офис в Россию,  чтобы разблокировать все.  В сухом остатке: машину я не купил,  деньги заморожены на счету,  настроение испорчено, придется опять лететь домой и после в Алматы,  покупать билеты,  нести расходы. У меня был на последнем месте в рейтинге СБЕР,  теперь ВТБ, после приезда на родину закрою все счета.  Зачем предоставлять услугу,  если Ваши операторы не знают,  как пользоваться ей?!