Интернет-система банка в нерабочем состоянии.2 (2022)

В дополнении к предыдущей истории: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10273381/#comments 12.08.2022 попытался еще раз закрыть кредитные карты в отделении г. Азов по адресу Петровская площадь 14. Карты в моем присутствии были порезаны (физически устранены), "Договор" оператором был закрыт. Необходимо было подождать 10 дней до закрытия кредитного договора (кредитные карты). Сегодня 23.08.2022, проверив приложение ВТБ, я обнаружил, что кредитные карты не закрыты. Обратившись в офис и по горячей линии (1000) выяснилось, что закрыть кредит невозможно НИКАКИМ ОБРАЗОМ. Предположительно потому, что на карте остались мои личные средства (которые вообще никаким образом на дебетовый счет перевести невозможно притом, что пополнить кредитную карту - нет проблем!). На данный момент производится вариант с выпуском новой кредитной карты, которая придет через 5 дней. Предполагается, что это поможет... но это неточно!!! (никто не знает наверняка). Итого: 10 дней ожидания закрытия + 5 дней ожидания карты + 2 дня после проведенных операций по переводу (минимум по предыдущему опыту, а может и 30 дней) + 10 дней повторного ожидания закрытия карты= 27 дней - минимум. Итого, суммируя предыдущую историю, нарушение договора обслуживания в течении 3 лет. В добавление к этому: 1) доверенность на жену оформлял в течении нескольких дней (приходил три раза) по причине не работы системы (она не работала не только в офисе в Азове, но и в Москве). 2) телефон был изменен на новый только в этот раз (прошло 6 лет с момента первого обращения). Все вышеперечисленное - факты для обращения в суд по причине нарушения договора, обслуживания в течении длительного периода, удержания моих личных средств на счетах банка (пусть и в мизерном размере, но сам факт налицо). При этом прошу учесть, что операторы на местах вынуждены расхлебывать "косяки" IT-Department's и общаться с клиентами, не имея никакой возможности что-либо сделать. За это вы их наказываете. А реально - нужно выдавать премии. Если узнаю, что вы наказываете работников отделения, то включу этот пункт в судебный иск, как ухудшение работы банка путем анти-стимуляции работников в отделениях.