Техподдержка не решает проблемы, способа устранить проблему нет

23.08.2022 21:21

2606

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня (23.08.2022) через приложение Чекскан оформил виртуальную карту мир для вывода кешбека из чекскана. Проблемы начались на этапе привязки карты и Mir Pay, коды из смс не приходили. Обратился на горячую линию, там посоветовали обратиться к сотовому оператору. Обратился в Теле2, там сообщили, что кроме поступивших смс больше никаких не отправлялось, также этих смс нет и в детализации. Вновь позвонил на горячую линию, там мне сначала порекомендовали обратиться в офис, но офиса в моем городе нет, затем порекомендовали написать в чат на сайте. Пишу на сайте, там мне отвечают "В рамках чата информация может быть предоставлена только авторизованным пользователям." Вот только с тем типом карты, что получен мной, авторизоваться в принципе невозможно. Исходя из того, что смс нет в детализации, все остальные смс приходят (смс по поступлению на счет пришла, так же протестировал покупкой в интернете, смс так же пришла) и не поступают только конкретно смс по привязке к Mir Pay, делаю вывод что проблема именно на стороне банка. Итого: - Проблема не решена - Решить её у меня нет возможности, т.к. на горячей линии помочь не могут, отделений в городе нет, в чат написать не могу. Ну и в целом процессы ужасно поставлены, первый банк, в котором я встречаю, как на звонке на горячую линию просят назвать полностью номер карты.

Ак Барс Банк

2022-08-25T10:40:25+03:00

Уважаемый Dmitry_Fert! Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Со стороны банка были осуществлены необходимые мероприятия по урегулированию ситуации. Ошибка устранена, вам необходимо повторить попытку. В случае сохранения ошибки просим сообщить об этом нам на электронную почту service@akbars.ru. В теме сообщения написать: «Дополнительная информация по обращению (указать номер вашего обращения №28211), указать дату, время попытки и приложить скрин ошибки. Спасибо за отзыв!

Dmitry_Fert

2022-08-25T11:30:42+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 583

отзывов

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Поддержка в Ак Барс Банке user-919725628376 В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...

Ак Барс Банк

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк user-112822831213 2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...

Ак Барс Банк

Подробная и обстоятельная консультация user-225316707051 В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...

Ак Барс Банк

Движение денежных средств user-545814423442 01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...

Ак Барс Банк

Консультация клиента user-244318598716 Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...

Ак Барс Банк

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат user1661983 Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...

Ак Барс Банк

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍 Mark_777 Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...

Ак Барс Банк

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026