Обман при получении карты

23.08.2022 22:30
1196
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 23.08 я обратилась с просьбой в отделение банка о получении дебетовой карты. Менеджер банка Ш-ко Кристина сказала что можно открыть карту в приложении на телефоне. В ходе оформления выяснилось, что карта будет только виртуальная. В открытии мне " пластика" было отказано( нужно было еще раз ехать в офис) После моего обращения к другому менеджеру Ш-ко  подключилась к процессу оформления карты. В итоге мне оформили неликвидную карту которая не прогружалась в компьютере менеджера , а для ее актиавции я под ее руководством положила на счет карты 50 рублей которые списалиь за выпуск карты  и пришлось звонить на горячую линию - закрывать эту карту и открывать новую. Все сопровождалось моей руганью и угрозами менеджера вызвать охрану. На мою просьбу вызвать заведующую мне было отказано с обЪяснением ,что заведующая занята. Это не офис банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-27T13:12:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-08-30T11:59:16+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что вы остановили выбор именно на нашей дебетовой карте. При обращении в отделение банка из-за технического сбоя системы был выдан некорректный тарифный план карты. Выяснив это, сотрудник предложил оформить новую карту с нужным тарифным планом, а также рекомендовал закрыть первоначально открытую карту на горячей линии. Мы понимаем, что ошибка произошла не по вашей вине, поэтому с вашей стороны не требуется оплата комиссии за выпуск карты. Сообщаем, что ранее оплаченная вами сумма будет возвращена на счет карты в течение 5 рабочих дней. После поступления средств рекомендуем уточнить варианты их использования в чате мобильного приложения или на горячей линии. Нам искренне жаль, что в процессе оформления вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Надеемся, что произошедшее не повлияет на возможность нашего долгосрочного сотрудничества. Будем благодарны, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит
veless881
2022-10-07T12:10:08+03:00
Вопрос по дебетовой карте решен после обращения на форуме "Банки ру" Сожалею что работники офиса не решили этот вопрос БлагоДарю
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка