БКС - банк-стрелочник

Сделал валютный вывод со своего брокерского счета на банковский в другом банке. Выбрал списание комиссии с рублевого счета, т.к. мне было необходимо, чтобы поступила именно определенная сумма. В итоге пришла сумма на 10 долларов меньше. После того, как написал в БКС, там мне сказали, что ничего не знают, они свою комиссию $15 в рублях с основного счета и комиссия $10, по их мнению, была со стороны банка-получателя. Но банк-получатель взял свою комиссию в долларах с полученной суммы и сказал, что мне нужно спрашивать с БКС банка где мои деньги. После нескольких раундов перекидывания стрелок со стороны БКС банка, мой банк получатель порекомендовал, чтобы я потребовал от БКС инициировать расследования по цепочке отправления. Только после того, как я скинул в чат с поддержкой БКС скриншот с данным советом от их конкурентов, они пообещали мне разобраться в ситуации. На следующий день мне ответили, что они выяснили, что комиссия была снята банком-корреспондентом и за это мне нужно спрашивать с банка ПОЛУЧАТЕЛЯ (!!!). В общем, мне надоело с этими стрелочниками вести переписки и я сдался, давно такого низкого качества обслуживания не встречал. В итоге, если вы захотите выполнить валютный вывод средств с брокерского счета, то БКС банк не сможет вам сказать сколько из выводимых средств дойдет до вашего банковского аккаунта в другом банке!!! Ладно бы было прописано где-то, что осядет $10, но нет, сегодня это может быть $10, а завтра $100, и предъявить вам будет некому, так как БКС не при чем, а если и причем, то нигде не писал, что должно быть конкретно $10. PS. В одном из ответов, где БКС пытался ответить мне на вопрос, где у них в условиях прописана дополнительная комиссия в $10, они мне такую чушь прислали лютую, жаль, что нельзя сюда напрямую скриншоты грузить, придется процитировать:  "2.2. Помимо вознаграждения ООО <<Компания БКС>>, предусмотренного п.2.1., п.2.8. настоящего Приложения, из средств зачисленных или подлежащих зачислению на БРОКЕРСКИЙ СЧЕТ клиента, в безакцептном порядке также удерживается стоимость услуг и сумма расходов вышестоящих депозитариев, реестродержателей, а также иные расходы. Тоесть вопрос был об отправке с Брокерского на внешний банковский счет, а ответ пришел строго противоположный. Молодцы, хорошо работаете