Акбарс банк обманывает с доставкой

Акбарс банк обманывает с доставкой Мы сейчас живём в Московской области, около 125 км от Москвы. Решили заказать дебетовую карту Aurum с доставкой. Зная, что не все банки готовы делать доставку в наш населенный пункт, я специально позвонила заранее в банк и уточнила, что этот банк привезёт нам карты. Оператор проверила в системе и подтвердила: да, Доставка возможна. 22 августа я, мой муж и свекровь оформили заявки на карты. В процессе оформления последний этап - выбор места доставки. Система дала ввести наш населенный пункт, потом сразу же пришла смска от службы доставки банка, где надо было перейти по ссылке и подтвердить доставку на конкретную дату и время. Мы все (как знали!) сделали скриншоты/фото экрана с ЧЕТКИМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ: 24.08.2022 с 10 до 15 часов по нашему адресу будет Доставка карты. Сегодня 24.08. Около 10 утра мне поступает звонок с информацией, что по нашему адресу доставку они сделать не могут. Что ближайшее место, куда доставляют - 100 км от нас. Делайте, мол, что хотите. На мое возмущение и заявление, что и банк, и служба доставки мне ранее подтвердили, что наш населенный пункт входит в зону доставки, мне ответили: ничем помочь не можем. Я попросила составить обращение. Этого тоже сделать не смогли. Звонивший представитель банка попробовал просто завершить разговор, даже не попытавшись мне помочь. Я буквально силой заставила его назвать мне номера наших заявок, чтобы у меня была хоть какая-то отсылка к ним. звонок на горячую линию проблему не решил, они всего лишь составили обращение, даже извинений за неудобства (потерянное время) не принесли. ПРИЧЕМ ОНИ ДАЖЕ НЕ СМОГЛИ ОБЬЕДИНИТЬ НАШИ ЗАЯВКИ В ОДНУ! То есть каждый клиент должен тратить по полчаса на дозвон на горячую линию, чтобы они составили обращение, которое еще не менее 5 дней будет рассматриваться. Честно говоря, мне даже не пообещали решить проблему. Мне только сказали, что УЗНАЮТ У КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБЫ, ПОЧЕМУ ОНИ НЕ МОГУТ ДОСТАВИТЬ.  Меня не интерсует причина. Меня интересует результат. Что за банк-инвалид?Зачем обманывать клиентов и тратить их время? Учитывая, что Доставка в наш населенный пункт была заявлена и подтверждена, БАНК ОБЯЗАН ВЫПОЛНИТЬ ОБЕЩАНИЕ И ДОСТАВИТЬ КАРТЫ.