Волокита при решении несложных вопросов

Я ИП. Пользуюсь услугами МТС банка более двух лет. Расчетный счет, эквайринг. В целом все было нормально, пользовался системой Банк-клиент. В целом корректно все работало, что касается загрузки платежных поручений и выгрузки выписок. Потом как-то появилась система МТС-бизнес, причем даже кто-то с банка звонил, предлагал на нее перейти, типа удобнее, современнее и все такое.. Ну, давайте, переходим. Как то мучительно долго и трудно получал пароль, какие-то проблемы были, но вроде родили. Начал пользоваться. Сразу заметил, что платежные поручения загружаются коряво, приходится каждый раз "дописывать" КПП получателя. Корректность выгружаемых выписок "грохнулась", каждую выписку приходится теперь "допиливать" в 1с. Ну это ладно, спустя месяц заметил, что выписки по некоторым контрагентам вообще не выгружаются из МТС-Бизнес!! А это уже серьезнее.. Позвонил в Банк, типа создали обращение, наверное уже прошел месяц, меня никто "не тревожит", косяки продолжаются, решил вернуться на Банк-клиент, для восстановления логина и пароля обратился в КЦ Банка, объяснил проблему, вежливо сообщили, что проблема понятна, и в течение часа со мной свяжутся.. Ага, щаз)) Через сутки написал в чате приложения, и только через двое суток увидел первый ответ, телефон мой оказывается почему-то "неактуализирован" и надо мне ехать в отделение, и это спустя 2+ года работы)) Как же я раньше работал с Банк-клиентом с "НЕАКТУАЛИЗИРОВАННЫМ" телефоном, ужос просто))) Даже такой (на мой взгляд) бред приходится клещами вытаскивать...)))