Наплевательское и абсолютно неадекватное поведение по отношению к новым клиентам!

24.08.2022 23:44
1213
3
Оценка
1
Отзыв проверен
22.08.2022 на просторах интернета увидел рекламный баннер с приглашением оформить их дебетовую карту «главная» по акции, которая подразумевает начисление 1000 бонусов при первых тратах от 500р. Оформил заявку, внеся все свои данные. Пришла смс о том что со мной скоро свяжутся. На следущий день позвонил представитель банка и согласовал со мной дату и время получения карты. В назначенное время приехал курьер, дал договоры, где я проставил свою роспись, сфотографировал меня с картой и вручил конверт, сказав что активировать нужно карту в мобильном приложении. Скачав и зайдя в мобильное приложение, я не увидел карт доступных к активации, позвонил на горячую линию на которой мне робот любезно предложил подождать ответ оператора более 10мин и каждую минуту время этого ожидания не менялось! тратить время на ожидание я конечно же не стал и написал им в чат, там ответа ждал около 2-х часов, но мне все таки соизволили ответить. Ответ меня ошеломил! Сказали что моя карта была заблокирована в связи с какими то критическими ошибками в документах и предложили мне заново оформить заявку, то есть еще раз потратить свое время на оформление, встречи с курьером и т.д.. Ну нет, спасибо, уже не надо! Первый звоночек о том что пользоваться услугами этого банка не стоит, прозвенел! Да и вообще настолько бредовой причины отказа в дебетовой (даже не кредитной) карте я еще никогда не слышал, да и еще свалили все на бедного курьера! Так бы уже прямо и говорили: «придумали акцию, но исполнять ее условия не хотим..» да еще и собрали мои данные и как в дальнейшем собираются их обрабатывать-не понятно! В общем, уважаемые потенциальные клиенты этого «мутного» банка, советую 1000 раз подумать прежде чем принимать решение пользоваться их продуктами! Крайне не советую!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-08-28T11:40:50+03:00
Добрый день. Разберемся в сложившейся ситуации. После доставки карты, курьер направляет документы в банк на проверку. В случае корректности данных вам предоставляется доступ для активации карты. В связи с тем, что в документах были обнаружены критические ошибки, заявка была завешена. На текущий момент, ввиду большего обращений сроки ответа оператора на горячей линии и в чате мобильного банка могут быть увеличены. Для отзыва персональных данных вы можете заполнить заявление №27-035, которое есть на [url=https://rencredit.ru/doc/support/forms/formy-tipovykh-zayavleniy/]сайте [/url] банка и направить его почте РФ. Мы понимаем, что данная ситуация доставила вам неудобство. Примите, пожалуйста, извинения, если вы не получили желаемого уровня обслуживания. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка