Я требую провести проверку и установить, кто передал мои данные

25.08.2022 04:55
1490
5
Оценка
1
Отзыв проверен
22.08.2022г. я полностью погасила ипотечный кредит. На следующий день начали поступать звонки с номеров, которые сразу блокировались антиспамом. 23.08.2022г. поступил звонок на мой рабочий городской номер, меня на месте не было, представились сотрудником ВТБ и начали выпытывать мой номер телефона у коллеги, им естественно отказали. Тогда звонивший сообщил, что у банка для меня важная информация и попросил позвонить по номеру 8-800-700-24-10. По поиску я посмотрела, что это номер мошенников и звонить не стала. 24.03.2022г. 2 раза перезвонила в банк по официальному номеру, сотрудники банка подтвердили, что звонков на мой номер не осуществлялось и никакой информации для меня нет, задолженностей нет, что подтверждает и полученная 24.03.2022г. справка из банка. Также подтвердили, что указанный номер банку не принадлежит. Я успокоилась и думать забыла про этот звонок, но не тут то было! Вечером мне звонит мама и говорит, что на ее домашний номер телефона поступил аналогичный звонок, так же пытались выпытать номер телефона, мама им отказала, оставили тот же самый номер с просьбой перезвонить. Вот тут то пазл и сложился! Такой набор персональных данных (мой мобильный, рабочий телефон, телефон мамы) был только в банке ВТБ, т.к. мама была поручителем по моей ипотеке. И сразу после закрытия ипотеки мошенники начали меня разыскивать, вероятно пытаясь оформить на меня кредит. Я даже не прошу, я требую провести проверку и установить, кто передал мои данные мошенникам. Если в кратчайшие сроки этого не будет сделано, то мною будет написано заявление в правоохранительные органы и жалоба в Центробанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-29T17:02:33+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
ВТБ
ВТБ
2022-08-30T13:25:06+03:00
Здравствуйте! Мы провели необходимые мероприятия, чтобы звонки больше не поступали. Указанный вами номер телефона принадлежит Банку. Дополнительно отметим, что в соответствии с законодательством Российской Федерации Банк гарантирует тайну об операциях, о счетах и вкладах, а также иных сведений своих клиентов. Сотрудники Банка также подписывают документы о неразглашении банковской тайны. Таким образом, передача информации третьим лицам исключена. Для проведения проверки просим вас указать номер телефона, с которого вы обращались в Контактный центр. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10705378». Примите наши извинения. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке ВТБ

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка