Сложная ситуация

25.08.2022 08:04
1754
Оценка
5
Отзыв проверен
Я купила квартиру в ипотеку через банк ДОМ РФ. Когда мой дом построился, мне нужно было собрать пакет документов и подать на составление закладной. Придя в банк по адресу г. Москва, ул. Люблинская 175, менеджер приняла у меня все документы и сказала ждать в 1 МЕСЯЦ. Дело в том, что я переехала жить в другой город, и времени ждать 1 месяц у меня не было (билеты на самолет в обратную дорогу уже куплены, да и на работе меня целый месяц ждать никто не будет). Она сказала, что ничем не может мне помочь. Я начала звонить на горячую линию (колл-центр) и объяснять мою ситуацию, дабы хоть как-то ускорить процесс подготовки закладной. Целую неделю я звонила и общалась с разными менеджерами , но все было безуспешно. И вот однажды я попала на Елену (добавочный номер 12841), она меня выслушала и сказала, что попробует мне помочь. Сначала я не поверила, но через день, она мне перезвонила и сказала, что мне пойдут на встречу и сделают закладную раньше. В итоге с ее помощью, закладная готова за 5 дней. Я очень БЛАГОДАРНА Елене (добавочный номер на горячей линии 12841), что она не осталась равнодушной к моей проблеме, и помогла все быстро решить. Побольше бы таких сотрудников!!!!!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2022-08-25T08:54:48+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за высокую оценку качества сервиса! Мы были Вам весьма признательны, если Вы в комментарии к отзыву расскажете немного подробнее о качестве сервиса и положительных моментах обслуживания в нашем Банке или решенной проблеме. Спасибо! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка