Новый уровень взаимодействия с клиентами

Здравствуйте. Хочу рассказать о том, как я узнал, что Совкомбанку очень важно мнение клиентов об удобности всех продуктов банка и о способах оказания услуг. В приложении Совкомбанка мне поступило уведомление с предложением стать членом Клуба Амбассадоров данного банка. Я сначала воспринял эту новость как спам и не придал значения, но решил пройти по ссылке и посмотреть, что же это за такое предложение. Нажал на ссылку, перешел на сайт и прочитал, что амбассадоры могу предлагать идеи, которые улучшат работу банка, но идеи должны быть выгодными как для клиента, так и для банка. Причем действительно дельные идеи по улучшению качества оказываемых банковских услуг могут поощряться. То есть, Совкомбанк настолько сильно хочет быть полезным для своих клиентом, что затратил силы, время и капитализацию на создание специального проекта, где обычные клиенты могут предлагать свои идеи, благодаря чему этот банк сильно вырос в моих глазах. Я сразу же зарегистрировался в качестве амбассадора, подтверждение регистрации в качестве амбассадора заняло два дня. И я сразу же решил предложить идею, которая касается онлайн-копилки. Недавно я столкнулся с тем, что при снижении остатка на накопительном счете ниже 10 000 рублей приостанавливаются выплаты по процентам. Но при пополнении остатка выше 10 000 рублей проценты опять же не начинают выплачиваться, а для этого необходимо создавать новый счет онлайн-копилки, переводить туда деньги, затем закрывать старый счет. Представляете, это сколько волокиты для банка и сколько негатива у клиентов может вызвать, когда они пополняют накопительный счет, ждут целый месяц проценты, а выплаты все не возобновляются. Вот и я представил, ведь это сколько клиентов может просто перейти в другой банк и там открыть накопительный счет, который не требуется создавать каждый раз заново после снижения остатка ниже 10 000 рублей. Поэтому я предложил новую идею - автоматически возобновлять выплату процентов по онлайн-копилке при повышении суммы остатка на накопительном счете выше 10 000 рублей. Теперь ожидаю рассмотрения моей идеи. Считаю что это поможет Совкомбанку сохранить своих клиентов, а клиентам это поможет сохранить свои нервы. Действительно, я удивлен, это же надо было создать отдельный сайт, отдельный проект, а я знаю, насколько это затратное дело, и все это делается, чтобы сделать жизнь клиентов Совкомбанка удобнее. Прям молодцы!