Обманывают с начислением миль

Здравствуйте! У меня есть кредитная карта Тинькофф банка Allairlines Black Edition. Ранее по данной карте за обычные покупки мне начисляли 2 мили со 100 рублей. Были категории исключения где начислялись 1 миля со 100 рублей, о которых я знал, но в данной категории я покупки не совершал. Перед своими очередными большими тратами, которые прошли 19 августа, я решил проконсультироваться с сотрудниками банка по телефону, чтобы узнать, менялись ли условия или нет по начислению миль, на что мне был дан ответ из рода, что все по старому, что, как выразился сотрудник банка "за повседневные покупки банк начисляет 2 мили со 100 рублей", но если покупка находится в исключениях, то начисляется 1 миля со 100 рублей. Я убедился, что все как и раньше, совершил покупки в той же категории где раньше мне начислялись 2 мили со 100 рублей, однако банк начислил мне всего 1 милю. Поскольку я был очень огорчен данной ситуацией, что сотрудник банк меня обманул и надеялся на справедливость, я составил обращение, но банк посчитал, что я сам виноват в данной ситуации, что меня проконсультировали верно и его хата с краю, что никаких дополнительных миль я не получу.  Поскольку я надеюсь на справедливость, поскольку я являюсь премиальным клиентом банка и мы работаем очень давно, я пишу сюда это гневное письмо. Прошу представителя Тинькофф банка еще раз разобраться в данной ситуации, вставить а-я-яй всем некомпетентным сотрудникам, которые отвечали за данное обращение и начислить мне полагающиеся мили. Со своей стороны я как обязательный человек, если ситуация решиться в мою пользу, обязуюсь попросить администратора данного сайта исправить оценку на отлично. И кстати касаемо ответа на мое обращение, я просил связаться со мной по телефону, а не отправить push - уведомление!