Отказывают в оформлении кредитных каникул
Оценка
Отзыв проверен
Доброго дня, я позвонил на горячую линию и попросил оформить кредитные каникулы на основании 106 закона, однако сделать это в данном банке не возможно, первый оператор после большого количества вопросов попросила прислать документы в чат, либо по электронной почте, я направил в чат и перезвонил, второй оператор, сказала, что в чате не видит и попросила прислать по электронной почте, что я и сделал, перезвонил, третий оператор мне сказала, что они вообще не решают такие вопросы, но больше всего меня вывел из себя сотрудник Евгений в чате, куча вопросов, компетенции, по моему мнению 0!,
мне сам банк должен по решению суда деньги, он этого не знает и при этом требует каких то объяснений, кто он такой, чтобы я ему, что то объяснял, если банк получил решение суда ещё 29.06.2022, только деньги не перевёл. В итоге этот же Евгений написал, что решения по каникулам он не принимает, а нужно звонить по определенному номеру, зачем тогда, данный, по моему мнению, не компетентный сотрудник, пишет мне какие то свои умозаключения? Вынуждает просто дополнительно обращаться и взыскивать с банка опять деньги!
В итоге, хотя документы банк и получил, но в нарушение 106 закона ничего не оформил!
Т-Банк
2022-09-02T17:52:41+03:00
Здравствуйте.
Когда вы обратились к нам первый раз по вопросу кредитных каникул, мы верно вас проконсультировали и сразу же предоставили номер телефона специальной линии, которая занимается этими вопросами.
Затем, когда вы обратились к нам снова, мы действительно допустили ошибку и неверно рекомендовали вам направить документы на e-mail. Этот момент мы обязательно проработаем, чтобы больше подобного не повторять. Извините, пожалуйста.
После этого вы снова обратились к нам, но не на специальную горячую линию по кредитным каникулам, а просто в поддержу по телефону и в чат. Мы верно консультировали вас, не хамили. Помочь с кредитными каникулами в поддержке не могли. Не смотря на то, что у вас был номер специальной линии по этим вопросам, вы им не пользовались.
Программу кредитных каникул подключили на 6 месяцев. График платежей можно посмотреть в личном кабинете или мобильном приложении. С условиями кредитных каникул вы можете ознакомиться в Федеральном законе № 106 и ссылках на него.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банка
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Получила рефинансирование от банка
user-907012192941
Являюсь постоянным клиентом Т-Банка много лет. На днях позвонила менеджер банка и предложила оформить рефинансирование кредита другого банка. Стоит отметить, что в этот день я не...
5
Т-Банк
Реструктуризация кредита
user-468919724444
Здравствуйте! Пользовался т банком довольное долгое время! Никогда никаких проблем не было очень удобный банк без каких либо проблем с отзывчивыми и вежливыми сотрудниками. Около...
5
Т-Банк
Оформления рефинансирование
user-68669235008
Благодарю Т-Банк за быструю помощь в рефинансировании кредита! Сотрудники сработали отлично: всё объяснили, помогли оформить заявку онлайн и быстро перевели деньги. Условия...
5
Т-Банк
Помогли объяснить про досрочный платеж по рефинансированию, который в приложении отражался некорректно.
eytys
26.02.2026 мне Т-Банк одобрил рефинансирование, тем самым они спасли мое кредитное положение и помогли избавить меня от Альфа-Банка.
Уже как полгода я плачу добросовестно это...
5
Т-Банк
Рефинансирование в Т-Банке — быстро, удобно и выгодно!
user-444225765763
2 августа 2026 года рефинансировала кредит через приложение Т-Банка, чтобы уменьшить процентную ставку. Всё онлайн, без менеджеров и походов в офис. Заполнила анкету — система...
5
Т-Банк
Кредитная карта
user-388823248851
Пользуюсь Т-Банком уже очень давно , сначала была дебетовая карта и сим карта . Решил подать заявку на кредитную карту , одобрили лимит 81 тысячу. Все было хорошо,пока не случились...
5
Т-Банк
Помогли разобраться с переводом баланса
user-929622966852
В Т-банке есть услуга по которой можно закрыть долг по кредитной карте в другом банке (перевод баланса) с последующим её закрытием.
Сложилась такая ситуация, что мне не хватало...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Получила рефинансирование от банка
Оценка
Являюсь постоянным клиентом Т-Банка много лет. На днях позвонила менеджер банка и предложила оформить рефинансирование кредита другого банка. Стоит отметить, что в этот день я не...
29.08.2026
Реструктуризация кредита
Оценка
Здравствуйте! Пользовался т банком довольное долгое время! Никогда никаких проблем не было очень удобный банк без каких либо проблем с отзывчивыми и вежливыми сотрудниками. Около...
22.08.2026
Оформления рефинансирование
Оценка
Благодарю Т-Банк за быструю помощь в рефинансировании кредита! Сотрудники сработали отлично: всё объяснили, помогли оформить заявку онлайн и быстро перевели деньги. Условия...
21.08.2026
Помогли объяснить про досрочный платеж по рефинансированию, который в приложении отражался некорректно.
Оценка
26.02.2026 мне Т-Банк одобрил рефинансирование, тем самым они спасли мое кредитное положение и помогли избавить меня от Альфа-Банка. Уже как полгода я плачу добросовестно это...
20.08.2026
Рефинансирование в Т-Банке — быстро, удобно и выгодно!
Оценка
2 августа 2026 года рефинансировала кредит через приложение Т-Банка, чтобы уменьшить процентную ставку. Всё онлайн, без менеджеров и походов в офис. Заполнила анкету — система...
11.08.2026
Кредитная карта
Оценка
Пользуюсь Т-Банком уже очень давно , сначала была дебетовая карта и сим карта . Решил подать заявку на кредитную карту , одобрили лимит 81 тысячу. Все было хорошо,пока не случились...
23.07.2026
Помогли разобраться с переводом баланса
Оценка
В Т-банке есть услуга по которой можно закрыть долг по кредитной карте в другом банке (перевод баланса) с последующим её закрытием. Сложилась такая ситуация, что мне не хватало...
21.07.2026