Закрытие счета

Обратился в банк ВТБ, чтобы закрыть в нем свои счета. Сотрудник банка сообщила мне, что для закрытия счета надо будет еще раз прибыть в отделение не ранее, чем через 10 дней. Я сообщил сотруднику, что у меня нет возможности приезжать повторно в отделение, что я готов сейчас подписать все необходимые заявления и ждать 10 дней для завершения процедур банка. Следует отметить, что я живу в 70 км от отделения. Поездка в банк - это выкинутый из жизни день. Долгая дорога в туда и обратно, в отделении постоянно большие очереди, обслуживание клиентов очень медленное. Кроме этого, у меня планируется длительная командировка, и откладывать ее и тратить дополнительное время и деньги на посещение банка, нет никакой возможности. "Ну, тогда оформите нотариальную доверенность на кого-нибудь, кто приедет через 10 дней и закроет счет." - сообщила мне сотрудник банка. "Я с радостью воспользуюсь вашим предложением, если банк компенсирует мне расходы на представителя и оплатит доверенность." - ответил я. В итоге, в закрытии счета мне было отказано. Я предложил оформить сотруднику письменный отказ, что, естественно не было сделано. Я написал обращение в банк (жалобу). На этом и разошлись.  Взаимодействие с банком ВТБ для меня всегда оборачивалось какими-то проблемами. Мне приходилось пользоваться услугами многих банков, но такого плохого обслуживания я не встречал нигде. Не прошел перевод средств - приедь в отделение банка. Не работает приложение для смартфона - приедь в отделение банка. Узнать номер счета - приедь в отделение банка. Через приложение или телефон горячей линии решить что-то не возможно. Все общение сводится к "приезжайте в отделение банка". Был у меня такой случай. Приставы незаконно наложили арест на мои счета. А мне через день нужно было внести очередной платеж по кредиту. Звоню в банк и спрашиваю, как можно оплатить кредит, не заводя деньги на текущий счет, спрашиваю номер кредитного счета, чтобы выполнить зачисление сразу на него. Мне отвечают: "Получить эту информацию возможно только в отделении банка". То есть, я звоню в банк, прохожу полную процедуру идентификации, и мне не могут ответить на простые вопросы. Я еду в банк, убиваю на это очередной целый день своей жизни. Высиживаю полуторачасовую очередь в душном зале отделения. И мне сообщают: "У вас нет кредитного счета. Мы не можем сообщить его номер." И погасить кредит, так, чтобы платеж не подрезали приставы, тоже нельзя. Кредит есть, а кредитного счета нет. Ну, ладно, так бывает. А почему эту информацию нельзя было мне по телефону сообщить? Зачем было нужно гнать меня для этого в банк? Тратить мое время и мои деньги. В общем, пишу этот отзыв и мечтаю: когда же я, наконец, закрою свои счета в банке ВТБ и забуду про их услуги, как страшный сон?