При всем желании кредиткой не воспользоваться

25.08.2022 14:16
1302
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Первый раз такой банк вижу. Получила кредитку. Надо активировать. Приложение требует для этого загрузить фото НОВОГО паспорта - якобы я его поменяла. Непонятно, как это возможно, если я минуту назад зарегистрировалась. Ну ладно думаю, загружу. Но нет, загрузить не дает - "попробуйте позже". Попыталась написать в чат - "операторы заняты, попробуйте позже", форма для ввода сообщения вообще неактивна. Стала звонить - то же самое, операторы заняты. Боги сервиса короче😕ну значит к лучшему, карта с таким обслуживанием не нужна. Другие банки в любое время суток по всем каналам отвечают моментально, а здесь вообще ноль контакта
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-08-29T12:15:11+03:00
Добрый день. Понимаем, что данная ситуация доставила вам неудобство. Мы скорректировали ваши паспортные данные повторно. Видим, что карта активирована и доступна для пользования. Примите извинения от лица банка. Будем рады, если в комментариях к отзыву вы подтвердите решение проблемы. С Уважением, Ренессанс Кредит.
user-49228515917
2022-08-30T12:56:52+03:00
Спасибо, проблему решили после обращения сюда.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка