Банк,который ох как не любит отдавать чужие деньги

На начало июля 2022 года в банке ВТБ имелся пенсионный вклад, Мультикарта, на которую поступала пенсия и ЕКП. В районе 11-го числа банк заблокировал карту.Числа 13-го (+-1 день) пришла в отделение банка(СПб Ленинский 151) выяснить подробности. Ситуация оказалась вполне стандартной.В отделение предложили либо пояснить смысл операций по карте, либо закрыть счета.Пояснить конечно можно было. Но мы посчитали,что это может оказаться уж больно заморочно.Как читала про аналогичные случаи,на одни пояснения могут потребовать другие и так может затянуться надолго. А буквально на днях должна была прийти пенсия и хотелось получить её побыстрее.Да и смысла держаться за данный банк не было никакого.Так и порешили. На вопрос ,когда я смогу получить свои средства было сказано,что через две недели в кассе без комиссии ,если сумма не превысит 15000 р. или в противном случае перевод в другой банк по тарифу.Подчеркну.Уже выйдя из банка , вспомнила , что не спросила про вклад.Специально для этого вернулась в отделение.Было сказано , что вклад также будет закрыт и средства с него будут выданы. Прошло более месяца.18 августа пришла в это же отделение за своими средствами.Здесь было сказано,что получить средства через кассу без комиссии нельзя.И вот тут первый вопрос. Кто и когда мне наврал.В первое посещение или во второе?Но в любом случае банк в лице своих сотрудников обманывает клиентов. Ну это ладно.Отправили перевод в другой банк,благо реквизиты с собой были.Но сумма почему то оказалась меньше,чем должна быть.И вот здесь ключевой момент.Оказывается банк не хочет отдавать средства со вклада.Моему изумлению не было границ.Не отдать средства со вклада?Вопреки своим же условиям и тарифам.Вот это уже откровенное мошенничество. На вопрос :"А что это сие делается?" был примерно такой ответ.Что это пенсионный вклад и система не дает закрыть его раньше срока.И придется ждать два года до его окончания и  только тогда можно будет его закрыть.Вопрос к ПБ.Нечего так ,что Ваши системы работают вразрез с Вашими же тарифами. Смотрю сейчас на сайте и в условиях четко прописана возможность досрочного расторжения вклада.Так что Вы уж разберитесь со своими системами и верните мне мои средства сейчас, а не когда нибудь.И желательно без выноса мозга и без сидения в отделениях,раз уж теперь Вы накосячили.