Alfa loyalty - деньги вниз!

26.08.2022 03:34
1558
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
С 2016 года являюсь не самым плохим клиентом банка. Как юр. лицо в том числе. По основным задачам проблем нет, работа с расчетным счетом удобна и проблем никогда не возникало. Но! Как один из бонусов, для юр. лиц существовала программа Alfa loyalty, где можно было копить баллы и менять их на продукты банка, либо призы. Продукты банка не самые интересные, а вот с призами в последние годы все было традиционно плохо, фирменный мерч в виде футболок, толстовок, ботинок (которых почти всегда  не было в наличии),  да дурацкий молотый кофе. Поэтому баллы копились, в надежде что когда-нибудь это болото затянутое ряской обновят, и будет на что их потратить. Так и вышло - но вышло боком. Alfa loyalty закрыли, переименовали в новую программу "Деньги вверх", но баллов почему то щедро перенесли всего 10% от ранее накопленных и еще 3000 сверху! И получилось, что из 62000 баллов осталось всего 9400. А самое забавное, что призы остались те же - продукты банка да дурацкий молотый кофе )) Как то мелочно для такого крупного банка. Альфа-банк, дадите логичное объяснение? Или стоит переименовать программу в "Деньги вниз"?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-30T10:33:10+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, прокомментируйте, ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-29T16:41:37+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD. На данный момент действительно происходит миграция на новую программу поощрений «Деньги сверху», в связи с этим витрина подарков не пополняется. В рамках новой программы список поощрений, на которые возможно потратить накопленные баллы, обновлен. Начисление баллов также будет изменено. Мы учли ваши комментарии в обращении и обновили данные по вашим баллам в вашем личном кабинете. Извините за доставленные неудобства.
artemgr
2022-08-30T11:43:35+03:00
Добрый день! Приятно что банк оперативно решает любые вопросы, на данный момент все баллы вернулись, витрина подарков достойная! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Оперативная работа

Оценка 5

23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка