Унылый менеджер

26.08.2022 08:39
1453
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 26.08.2022 обслуживался в окне 31, по талону номер в05.  честно, после такого обслуживания принципиально не буду пользоваться услугами данного банка. С самого начала, когда подошла моя очередь, я сел перед менеджером и поздоровался, при этом в ответ ничего не услышал, менеджер - девушка, была погружена глубоко в себя. потом видимо ее отпустило- и она сказала - ну. серьезно ?  Ведь есть куча более респектабельных слов для начала разговора, что за деревенские манеры ?  После я спросил, неужели в ВТБ не принято здороваться, менеджер сказала что сделала это перед тем как я с ней поздоровался, видимо утром, пока никого не было- она сказала здравствуйте все клиенты. Ладно, бывает, она тоже человек.  Далее я попросил проконсультировать по вкладу, озвучил условия: не пополняемый не снимаемый, с максимальной ставкой. ответ менеджера 6,5 на 181 день, опять оплошность, я же просил на год. Чувствую, что девушка совсем не настроена на результат, пытаюсь ей напомнить, что возможно есть ещё предложения, например мне в интернет банке предлагали 7.2. Девушка снова показывает чудеса лояльности и говорит, так это в интернет банке.  следующее мое предложение: - так может я внесу деньги на счёт и открою вклад через преложение, так можно -?  слышу унылое ну да. Так тоже можно. По итогу я сам предложил себе вклад ВТБ, который меня устроит и практически реализовал его размещение с максимальной ставкой.  вопрос. Зачем у вас работает данный сотрудник ? проще было бы поставить ноут и я сам все оформлял.  Кстати при завершении разговора она таки опять не попрощалась. Но это уже мелочи.
ВТБ
ВТБ
2022-08-29T12:20:42+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при обслуживании в Банке. Мы передали информацию ответственным руководителям, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем, а также улучшить качество обслуживания. Дополнительно с вами пытался связаться сотрудник офиса для консультации. К сожалению, нам не удалось дозвониться. Если консультация для вас актуальна, то просим уточнить удобную дату и время звонка в комментариях к отзыву. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
Freeman404
2022-09-20T18:13:35+03:00
Руководство менеджера связалось со мной. Извинились. Обещали провести работу с сотрудником и впредь не повторять таких ошибок. Будем наблюдать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о компетентном представителе Илье

Оценка 5

Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о... Читать полностью

31.08.2026

Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за оказанную помощь

Оценка 5

Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и... Читать полностью

14.08.2026

Помощь сотрудника

Оценка 5

Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка