Висит приложение

26.08.2022 09:48
1238
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Постоянно зависает приложение. С опозданием в 2 недели приходят пуш сообщения. Не работает чат поддержки, стабильно виснет приложение инвестиции. не отображается информация о брокерском счёте, невозможно купить или продать акции, вывести деньги. Нет возможности снять деньги в банке через кассу. По техническим причинам не могла перевести деньги с накопительного счета на карту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-31T14:59:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-08-31T18:50:45+03:00
Добрый день. Рассмотрели ваш отзыв детально. Нашими коллегами не было выявлено массовых нарушений в работе мобильного приложения в разделе брокерского обслуживания. Вероятно, имел место быть кратковременный сбой, который мог наблюдаться при пиковой нагрузке на системы банка. Однако, повторимся, что данный сбой не носит системный характер. Относительно отклонения сделок отметим, что все выставленные вами заявки были успешно получены и выставлены в торговую систему. Указанные в заявках цены не соответствовали рыночным условиям (на бирже не было спроса/предложения по соответствующей цене), в связи с этим по окончании торговой сессии неисполненные заявки автоматически отменялись. Таким образом, отмена заявок на покупку и продажу активов не связана с работой мобильного приложения. Доставка уведомлений осуществляется в стандартном порядке. Каких-либо отклонений обнаружить не удалось. Не станем отрицать, что в работе мобильного приложения могут произойти непредвиденные сложности, однако наши специалисты стараются своевременно реагировать на происходящие процессы, чтобы пользоваться дистанционными сервисами было удобно. Будем признательны, если вы дадите в комментариях к отзыву обратную связь о работе приложения на данный момент. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка