Сбербанк разводит пенсионеров

Эта неприятная история произошла позавчера 24.08.2022 с моей мамой. У нее накопился долг по кредитной карте, ко мне не захотела обращаться за помощью. А тут, по счастливой случайности, ей позвонили из отделения Сбербанка и предложили реструктуризировать кредит. И она не отказалась, и сама пришла в отделение Сбера. В итоге выдаваемый кредит (со ставкой 26%!!!) был уменьшен на сумму дополнительных и очень "нужных" для нее услуг (совсем не обязательных для оформления кредита): три страховки (1181+1170+3119=5470 руб.), СберЗдоровье 2999 руб., СберПрайм+ 3999 руб. Пенсионер, нуждающийся в займе, был "раскручен" на ненужные ему услуги стоимостью более 12 тысяч рублей. Мама не могла ни по одной сумме объяснить за что она заплатила. Просто заплатила. Я, в момент оформления, получил уведомление на почту, позвонил маме, она поняла что ей навязывают услуги. Я потребовал по телефону у сотрудников банка все отменить - они подтвердили что отменят. Но, после завершения звонка, сказали маме что все уже оформлено и отменить нельзя. Это при том, что она со слезами просила их отменить услуги. Пришлось на следующий день 25.08.2022 ехать в отделение, живу в другом конце города. После скандала в отделении, оказалось, что услуги можно отменить. Все и с полным возвратом денег. Тут же выяснилось, что эти услуги не были обязательными. Потратили два часа на заявления о возвратах. С сервисом СберЗдоровье сложнее - это стороння организация ООО "И******", пришлось ставить их приложение, вводить промокод, писать там заявку. Приложение ставили на мой смартфон, т.к. у мамы кнопочный. Если у человека нет смартфона или компьютера, он не сможет отказаться от сервиса СберЗдоровье. Написали заявление в свободной форме, на следующий день выяснилось что они принимают заявления ТОЛЬКО по своей форме. То есть мне опять необходимо ехать к маме, подписывать заявление и отправлять к ним. Попробовал получить телефон заведующей отделения по номеру 900 - это невозможно, даже руководитель операторов не может ни дать телефон, ни организовать обратный звонок. Все взаимоотношения с сотрудниками только лично. Также пока наблюдаю СберПрайм в подписках, хотя тоже должен быть отменен. P.S. У тещи также обнаружилась подписка СберЗдоровье.