Ахаха, Альфа, что ты делаешь, прекрати!

26.08.2022 12:35
1506
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Эта замечательная история началась, когда меня обязали взять зарплатной картой в X5 карту Альфа-банка. Сразу после ухода из этой фирмы пришла в отделение банка и написала заявление на закрытие карты и счета. Итак, в июне 2020 г., надеялась, что попрощалась с этим банком надолго. Тихо подкрался июнь 2022г., когда мне подруга перевела деньги внезапно на Альфу. У нее в приложении он оказался доступен, ей с Альфы было удобно, почему бы и да! По звонку в поддержку она выяснила, что ее деньги банком успешно приняты на счет получателя. По звонку в поддержку я выяснила, что мой счет внезапно открыт. Отделение, пришлось заходить онлайн и переводить себе деньги, писать НОВОЕ заявление на закрытие счета и ожидать 45 дней (шта?). Час икс (дата закрытия счета) - 8 августа 2022г. и с 13 августа могу получить документ, подтверждающий, что все счета в Альфе закрыты (надеюсь, навсегда). 19 августа 2022г., отделение, счет открыт, доступен для всех транзакций, но с пометкой, что он готов к закрытию и с пустой датой закрытия. Попросила поднять архив: да, 2020г. - закрыт лето 2022г. - счет ожил Снова пишу заявление на закрытие, теперь его обещают провести вручную. 24 августа 2022г. он должен быть закрыт. НО! В поддержке он закрыт, а вот в банковских приложениях он доступен к переводам и весьма такой активный и живой. И да, столкнувшись с этой ситуацией, узнала, что такое регулярно происходит в Альфе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-31T12:04:39+03:00
Спасибо за отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-26T12:51:02+03:00
Приветствуем! Вы отказались от передачи персональных данных - у нас отсутствует возможность провести проверку. Чтобы мы могли посмотреть детали, направьте, пожалуйста, на наш ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10705966) полный номер счёта и полное ФИО владельца счёта.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка