Превышен лимит активности по кредитной карте, хотя она в льготном периоде

26.08.2022 14:25
2252
Оценка
1
Отзыв проверен
нету адекватной обратной связи и совершенно издевательский авто-ответчик, и чат-бот бестолковый, как сам банк.(прям одно лицо). Звонишь в колл-цент, во-первых фиг прорвешься свозь этот псевдоискусственный интеллект  с повторялками, во-вторых оператор долго и безрезультативно обрабатывает информацию,  в итоге полчаса в пустоту. Я не могу понять урезали ли мне лимит по карте и уже какие-то не дай боже % конские идут, а я не знаю, хотя в приложении все ок, или что? Закрыла их карту 100 дней, а эту оставила т.к маленький лимит и она бесплатная в обслуживании с льготным 60 дней, но походу и эту надо крыть от греха подальше, ибо "банк" крутит, как хочет и не предсказуемо все!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-26T15:35:35+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Спасибо, что рассказали нам об этой ситуации. Оплата по кредитной карте не проходила по причине установленного лимита Мой контроль. Как видим, сейчас лимит вы убрали и совершили успешную покупку. Понимаем, что ожидание ответа оператора может доставлять дискомфорт. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определённые периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на чат и телефонный центр. Мы делаем всё возможное для сокращения времени ожидания. Извините, что доставили вам неудобства этой ситуацией. Надеемся, что она не повлияет на дальнейшее сотрудничество с нами.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка