Альфа-Банк подключил услугу Альфа чек без уведомления

26.08.2022 16:21
1943
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На фоне красивых акций Альфа-Банка в июне о раздаче своей кредитной карты , которая обещала целый год без процентов. Альфа-Банк решил заработать на тайных подключениях навязанных услуг. При этом когда оформлял карту менеджер зачем-то оформил доп. карту о которой я не просил, Альфа Тревел. Я сразу попросил менеджера отключить все платные услуги и если такие уже подключены то уведомить меня о них.  Менеджер всё отключил, проверил в приложении и сказал что никаких платных услуг сейчас не подключено. В итоге успешно пользовался своим лимитом  в течении месяца и успешно перешёл в беспроцентный период на год. С первым минимальным платежом не было никаких проблем я вовремя его погасил и никаких списаний от банка не было. А второй раз когда прислали выписку 25 числа, внезапно обнаружил что у меня комиссия Альфачек стоимостью 159 руб. Вот это было настоящей неожиданностью.  Банк в тайне зарабатывает на списаниях навязанных услуг. В итоге в поддержке никто мне не смог ответить, только бот постоянно предлагающий куда-то перейти и отключить уже подключенную услугу о которой я не просил. Никакого оператора мне не ответила чтобы понять когда это сделано было. Удобно банк приспособился, чтобы не разговаривать со своими клиентами просто втыкаешь вместо назойливого бота и никаких проблем. Раньше Альфа Банк вызывал впечатление гиганта и финансового монстра, я думал уже начать серьёзно им пользоваться и держать свои активы. В итоге банк тупо зарабатывает деньги по тихому обманывая своих кредитных клиентов. Как итог стоит закрыть свои карты в нём, погасить задолженность и избавиться от красных карточек. А то выглядят они как позор за такое отношение к клиентам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-02T14:00:33+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Спасибо, что поделились с нами. Мы в индивидуальном порядке зачислили списанную комиссию. Проверим работу коллег для урегулирования в будущем подобных ситуаций.
user-35489569199
2022-10-19T13:24:01+03:00
Проблема решена, спасибо за оперативный ответ.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка