Худший и безответственный банк обманщик, с которым я связался

26.08.2022 17:28
1412
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.08.2022г  в Районе 12 часов дня я позвонил с мобильного банка в Альфа банк специалисту по вопросу снятия наличных с дебетовой карты в сторонних банках, по случаю (Сбербанк), на что специалист пояснила что именно моя карта дебетовая Альфа банк может снимать средства 49 900 рублей в месяц без комиссии. В этот же день я снял денежные средства в банкомате сбербанк, 1000 рублей, а сверху сняли комиссию 199 рублей. Я был в недоразумении и позвонил из мобильного банка Альфа банк сотруднику, на что специалист  девушка сказала что да если снимаете с терминала не партнера то снимается 199 рублей. Только при условии, если вы потратили больше 10000 тысяч рублей с нашей карты в течении месяца, и у вас не менее 30000 рублей на карте, тогда вы попадаете в условия снятия наличных в других банках без комиссии. Абсурд я потратил намного больше 10000 тысяч рублей, но Альфабанк получается "НЕ СДЕРЖАЛ СЛОВО"!!!!!! Я оператора на последок спросил почему преведущий специалист не предупредил меня о вновь открывшимся для меня условиям, она пояснила что не в ответе за других специалистов. Обходите стороной этот банк, лживые условия и вновь открывающиеся на ходу новые условия. Жена и знакомые тоже усомнились в правоте этого лжеБанка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-31T10:57:07+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Вернули комиссию на ваш счёт. Мы проверим консультацию сотрудников и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Так как у вас зарплатная карта, снятие наличных в сторонних банкоматах бесплатное. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Сделаем всё, чтобы дальнейшее обслуживание в нашем банке дарило вам только положительные эмоции
user-44519570860
2022-08-31T15:10:35+03:00
Комиссию вернули, на счёт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка