Без моего ведома поменяли тариф

Обратилась в банк для получения кредитной карты. Оперативно ко мне в офис прибыл представитель Егор. Привез карту кредитную и дебетовую МИР. Правда дебетовую выдавать не стал, так как увидел в приложении, что у меня есть дебетовая карта , архивная Мастеркард с кэшбеком 10-5-1.  На следующий день после его визита случайно заглянула в кабинет - и о, ужас - тариф по моей карте был совершенно другой, с невыгодными для меня условиями. Для кэшбека в 10 процентов надо было тратить от 100 000 рублей, от 10 000 кэшбек был 5 %, в то время как до вчерашнего дня нужно было потратить 20 000 для кэшбека 10% за бензин. Причем обслуживание у данной карты платное, в конце июля была списана плата за годовое обслуживание. Теперь эе в описании карты было написано, что она бесплатна. Самое интересное, что по истории сумма покупок в этом месяце составила 154 рубля - сегодняшний чек, в то время как буквально вчера было что-то около 13000 рублей. Кое-как дождавшись соединения с оператором я узнала, что вчера мои условия были изменены на стандартные. Я ни в чате об этом не просила, ни представителю полномочий не давала, ни самостоятельно этого не делала. Девушка составила обращение, жду ответ в течение 24 часов. Возмущена до предела. Мало того, что банк за последние полгода существенно изменил условия по кредитной карте, уменьшил количество кодов, входящих в сумму трат, убрал кэшбек за ЖКХ и налоги, так теперь еще и тариф поменял самовольно и глобально.  Карта архивная, если мне не вернут мой тариф, то требую вернуть плату за годовое обслуживание, рефинансирую кредит и закрою все карты в этом банке. Ибо не знаю, чего мне ждать завтра. Мало того, что представитель порывался перевести с выданной мне карты - кредитной - если что  - 100 рублей мне на телефон якобы для проверки и убеждал меня подержать 1000 на инвестиционном счете для получения им бонусов - изменение тарифа не входит ни в какие рамки приличий. Сама работаю в финансовой организации и возмущена до предела. Лет пять назад Альфа-Банк был, по-моему мнению одним из лучших, всем рекомендовала, и так обидно, что наработанное годами доверие теряется. Прошу разобраться в ситуации.