Ошибка в платеже

26.08.2022 18:49
1942
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Мне нужно было оплатить за проживание в общежитии для дочери-первокурсницы за предстоящий учебный год. Сумма 9600. Хотела оплатить онлайн, но решила, что лучше приложить чек об оплате сбербанка, а не напечатанный из онлайн. Лист с реквизитами и со всеми данными передала сотруднице сбербанка. В итоге она провела платеж + 3% комиссии. Оказалось, что отчество обучающегося ввела совершенно другое. Операцию сторнировала, но деньги сразу не вернулись. Оформили обращение, но прошло 5 дней, денег до сих пор нет. Лишних 10 тыс у меня не было, затрат много в связи со сбором студентки. И ждать не могла, так как надо было уже офорляться и заселяться в общежитие. В итоге пришлось для оплаты снять деньги со вклада ВТБ, при этом я потеряла проценты. Оплатила сама онлайн. Хочу отдать должное сотруднице, она извинилась, что так получилось. Но почему из-за ошибки банка пострадала я? Почему нельзя было поторопиться и разобраться с данной операцией. В итоге, сбербанк меня очень сильно подвел. Доверия нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-01T13:42:16+03:00
Спасибо за отзыв.
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-30T11:42:09+03:00
Здравствуйте! Все проверила. Деньги вернулись на карту Коллега признала ошибку, с ней поговорили. Простите за неудобства 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-13329573446
2022-09-01T14:15:37+03:00
Деньги вернулись через неделю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка