Открытие эскроу счета

26.08.2022 22:13
2497
1
Оценка
1
Отзыв проверен
26.08.2022 в 13.10 пришла в отделение банка в г. Сестрорецк, ул. Токарева 2, для открытия эскроу счета, перед сделкой по ипотеке в другом банке. В отделении банка работал всего один сотрудник, обслуживающий физических лиц. На открытие эскроу счета у сотрудника банка ушло почти 3 часа времени. Я была с грудным ребенком на руках и все это время старалась помочь сотруднику банка, отвечая на вопросы, которые явно не в моей компетенции. Со слов сотрудника, сначала не работала программа, потом она не могла занести данные, все это сопровождалось бесконечными звонками коллегам, которые не могли ей помочь и наверно только с четвертого раза, сотрудник банка попал по телефону на человека, который смог это сделать. Спустя примерно 2,5 часа, сотрудник распечатала мне эскроу счет для проверки, в котором была грубейшая ошибка. Введя р.с. другого банка из моего кредитного договора, программа в Газпромбанке выдала в реквизитах где должно быть мое ФИО, другие данные. Сотрудник сказала, что она не видит данной информации, когда заводит номер счета и что на распечатанной ей листке, она это увидела впервые и не знает что это и далее сотрудник спрашивала у меня, а надо ли это исправить на мое ФИО. Ужасные впечатления осталось и очень много потраченного времени. Пока меня обслуживали, пять человек ушли, так и не дождавшись своей очереди для обслуживания.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-08-27T15:46:20+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка