Обманные действия Альфа банка

Оформили кредитную карту Альфа 365 дней без процентов в мае этого года. В отделении банка сотрудники при подписании договора, осознано вводят в заблуждение, а другими словами обманывают клиентов. 3 раза спрашивали про страховку, что не будет ли ее (что отказываемся от нее). Ответ был что страховки не будет точно! Уточнили сразу и про всякие платные уведомления. Ответ был такой же. Спросили про условия, про периоды все подробно. В итоге по всем пунктам нас обманули и ввели в заблуждение.Через какое то время было списание и за страховку и за платные смс уведомления.  Дальше ситуация такая, сумма кредитной карты была 50 тыс. 17.5 тыс. тысяч были потрачены на покупки в разных магазинах в первый месяц (эта сумма в моб. приложение указывалась как на год). 31 тысяча была переведена на закрытие другой кредитной карты, в специальной вкладки приложения. В итоге 31 тысячу нужно было погасить за 100 дней. За месяц до конца срока оплаты, карта альфы была пополнена на 31 тысячу. Оставалось 17.5 тыс (сумма которая была потрачена в первый месяц - соответственно она должна идти на год) 1.5 тыс. было внесено как и положено / своевременно за два месяца ежемесячных платежей. Дальше самое интересное - обманные действия банка в чистом виде! Заходим в приложении и видим что сумма долга уже 22 тыс. с копейками. 4.7 тыс. каким то образом начислили проценты. Звоним в поддержку Альфа банка. Сотрудник придумывает похоже все на ходу. Начинает утверждать что сумма штрафа начислена за то что не предоставили справку о закрытии карты другого банка. В приложении четко прописано, что Альфа банк сам посмотрит в кредитную историю и автоматически подтвердит закрытие. Тем более смс уведомления было получено от банка (что подтверждение получено и перевод будет бесплатным). Скриншоты прикрепляем. Они имеются. Дальше сотрудник начинает похоже "гадать на кофейной гуще" и выдает другую версию. Что за первый месяц платежи не прошли обработку в течение 30 дней, поэтому льготный период на 17.5 тыс. не вошел и начислили 4.7 тыс. штрафа. Сотрудники даже не знают точно, за что банк начисляет проценты. Полная некомпетентность! Какой же бред. Покупки были в разных магазинах и их было много, это не одна большая покупка, а разные!!! Тем более в приложении было указана эта сумма в 17.5 тыс. на год - это было видно. По итогу составили обращение, но пока банк будет рассматривать его проценты будут начислять на эту сумму. Полный абсурд. Номер обращения A2208264339. Банк просто наглым образом и в открытую обманывает людей. Альфа банком уже давно должен был заняться контролирующий орган. Все нервы вымотали за это время! Мошенничество в чистом виде, людей держат за дураков. Сейчас же в приложении отображается сумма задолженности 17.5 тыс. (погашение кредитной карты в другом банке). Хотя эта сумма отображалась в периоде на год!! Меняют все как им вздумается, наглым образом! Как такая сумма вообще получилась интересно знать?! Просто потому что Альфа банк так захотел?! Просим срочно разобраться в данной ситуации. Самый ужасный банк с коим приходилось сталкиваться.  В семье пользуемся в том числе дебетовыми картами альфа. Из за этой ситуации и "не чистыми" действиями банка будем думать о прекращении обслуживания - полностью. Оценка 1, поменяем на нейтральную только в случае справедливого обнуления суммы штрафа в размере 4.7 тыс. Так как она была начислена неправомерно!!! [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/MChh240/Screenshot-2022-08-26-19-38-36-848-com-android-mms.png]https://i.ibb.co/MChh240/Screenshot-2022-08-26-19-38-36-848-com-android-mms.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/cgqCXcy/Screenshot-2022-08-26-23-29-53-658-ru-alfabank-mobile-android.png]https://i.ibb.co/cgqCXcy/Screenshot-2022-08-26-23-29-53-658-ru-alfabank-mobile-android.png[/url]