Разумная карта от неразумного банка

27.08.2022 08:47

1318

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте , хочу выразить свое глубочайшее недовольство и возмущение работой Банка Ренессанс . Кредитную карту Разумная мне доставляла девушка сотрудник банка . Во время встречи сильно суетилась и спешила заполнила один экземпляр документов подписали его забрала себе, второй экземпляр убедительно сказав что подписывать не надо отдала мне . На руках у меня остались Договор о карте и Договор о Дистанционном обслуживании пустые без подписей. В документах нет ни единого слова про страхование , ни чек боксов где можно выразить свое не согласие. На встрече сотруднице был задан прямой вопрос о платных услугах , девушка заверила что Страхование и Оповещение об операциях не подключены. Через месяц в расчетную дату с моей карты списали три суммы за три вида Страхования 1. ОТ мошенников 190 рублей 2. ОТ потери работы 1960 рублей 3. Страхование Жизни 1960 . По условиям тарифа обслуживание бесплатно за месяц пользования я уже заплатил 4100 рублей . Уважаемый банк действия ваших сотрудников максимально приближенны к обманным . К сожалению доверие к вашей организации стремится к нулевой отметки . Прошу принять меры , в противном случае присутствует большое желание закрыть кредитный продукт и больше не пользоваться вашими услугами.

Ренессанс Банк

2022-08-30T10:46:36+03:00

Добрый день. Прежде всего, отметим, что согласно тарифному плану, по карте не предусмотрено ежемесячное и годовое обслуживание. Дополнительная комиссия может взиматься при наличии дополнительных услуг по карте. Данные услуги не являются скрытыми, информация об их подключении отражена в комплекте документов, которые выдаются клиенту для ознакомления и подписи. Своей подписью клиент подтверждает согласие с условиями договорам и подключением дополнительных услуг . В свою очередь мы постарались учесть особенность вашей проблемы и решить ее в индивидуальном порядке. Рекомендуем отслеживать информацию в Мобильном приложении в течение 5 рабочих дней. Дополнительно, для разбора ситуации с курьером мы передадим информацию в ответственное подразделение. Услуги страхования по карте были отключены. Надеемся, что вопрос можно считать решенным, и вы отметите это в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

696

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026