Звонят из колл-центра с предложениями при закрытых счётах и договоре обслуживания

27.08.2022 14:59
1883
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Был зарплатным клиентом этого банка много лет, ушёл в Тинькофф и решил закрыть счета и карты в Альфе. Приехал в отделение на Пролетарской. Сразу же на пороге меня отправили в приложение. Через приложение невозможно закрыть последний счёт, только через отделение. Отправили в очередь, выседел, обслужили. На счете была небольшая сумма, отказались выдавать наличными типа «я что буду тут с вашими наличными бегать, сначала в кассу, потом снова сюда», переводить также отказались, сказали «вы можете сделать это через приложение». Хорошо, перевёл сам, не в банк же я пришёл, действительно. Написал заявление на удаление моих персональных данных и буквально через неделю стали поступать звонки с «уникальными предложениями». Как это понимать? Я не для того все счета закрывал, чтобы мне из банка названивали. Ещё раз позвонят, подам в суд и будем разговаривать по другому.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-29T15:46:41+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили. Отметили отказ на формирование предложений от банка. Счёт закрывается через 45 дней после подачи заявки. Дата закрытия последнего счёта — 18.09.2022 Согласно Федеральному закону №115-ФЗ банк обязан обрабатывать персональные данные не менее пяти лет с даты прекращения договорных отношений. Мы проверим информацию по вашему обращению в отделение банка и примем меры, чтобы подобные ситуации не повторялись.
ipaf
2022-12-07T14:25:58+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка