Так получилось, что я вляпался в Альфабанк и в Альфа-Страхование

Изначально на Альфе был зарплатный проект. В процессе пользования дебетовой картой возникла потребность в кредитной. На тот момент Альфа рекламировала, на мой взгляд, вполне приемлемые условия обслуживания: стоимость обслуживания 590 руб. в год + 0% снятие налички + 120 дней 0% период. Было принято стать счастливым обладателем карты. Стал. Ситуация вполне банальна - заметил списания с карты за страховку, на которую, по моему мнению, я своего согласия не давал. Была довольно длинная переписка с сотрудниками и она явно дала понять, что конкретно во мне банк не заинтересован. Точнее заинтересован только в получении прибыли за пользование мною карты. Так что же мне не понравилось в чате: 1. отвечает всегда шаблонами, как под копирку, без эмоций, без желания вникнуть в суть претензии и помочь в ее решении 2. отказался предоставить по моему запросу полную сумму списаний за услугу страхования 3. отказался продублировать предоставленную мне информацию на электронную почту 4. отказался предоставить копию договора на контактную почту и вежливо пригласил в офис 5. отказался вернуть деньги или хотя бы рассмотреть такую возможность за услугу 6. полностью, вот от слова совсем, проигнорировал информацию о возможных репутационных рисках для Альфы, если я буду освещать эти ситуацию в открытом доступе 7. указал не верно размер комиссии 8. указал, что вся эта информация была прописана в моем договоре, хотя в договоре эта информация как раз и не прописана. На основании вышеизложенных пунктов могу с уверенностью заявить, что толку от поддержки Альфы нет. Большего негатива не вызывал еще ни один банк. Так как на руки при получении договора по кредитной карте мне больше не выдавали никаких документов, было принято решение приехать в офис и получить все-таки те документы, где я дал свое согласие на страховку. В этот же день в офисе, общаясь вживую с представителем Альфы, я окончательно убедился, что в этом банке мне не рады. Еще не проверив данные по моему договору, а только услышав суть обращения, сотрудник с уверенностью заявил: "Вам никто не вернет эти деньги за страховку". Сотрудник в офисе был один на входе с компухтером и каждому новому посетителю он приставал со штатным вопросом "с каким вопросом пожаловали", отвлекаясь от решения моего. В процессе рассмотрения моего обращения о необходимости предоставить копию договора, сотрудник неоднократно отвлекался на других клиентов и отвечал на их вопросы. Это больше было похоже на унижение, а не на сервис банка. В итоге мне распечатали копию, но не договора по кредитной карте, а "заявление на страхование", "информация для передачи страховщику" и "заявление заемщика". Выдав мне на руки копии, сотрудник просто закончил со мной диалог и начал обслуживать следующего клиента, при том, что у меня были еще вопросы. Подведу итог этой истории. Банк предоставил мне копии документов, которые при оформлении карты мне не были выданы, то есть оригинал был только у банка, у меня был только договор, где не было информации о дополнительной услуге. Денег за услугу мне никто не вернул, обозначив тем, что вернуть могут только списания не более 14 дней от даты обращения. Услугу отключили. Услуга страхования от Альфабанка мне не была нужна, так как у меня есть оплаченная обязательная страховка жизни в другом банке по ипотеке + страхование жизни от работодателя. Пишу для того, чтобы другие люди не наступали на те же самые грабли по которым прошелся я, а именно отвратительный сервис Альфы и потеря впустую денег за ненужную навязанную услугу. Всем добра.