«Душный» банк

Начну с того, что много лет назад, когда у меня ещё было гражданство Респ.Беларусь у меня в МКБ был вклад. Запомнилось очень долгое ожидание и оформление. Сотрудник банка не могла вбить мой адрес, постоянно совещалась с коллегами даже по поводу того, может ли мне как нерезиденту оформить вклад. Других продуктов банка у меня не было. Спустя годы, имея гражданство РФ я решила подать заявку на кредитную карту «Можно всё». Посетив банк в субботу 06.08.2022 оказалось, что старые данные хранятся в их базах до сих пор, изменить/удалить их они не могут, а сотрудники, которые могут сменить резидентство работают только в будни, поэтому дальнейшее времяпровождение в банке в этот день являлось бессмысленным. Далее в пн 08.08.2022 мне отзвонились, что данные изменены и я могу посетить банк для продолжения оформления заявки. Вечером оформили заявку, сказали ждать окончательного решения по заявке до 2 дней. В тот же вечер мне позвонила сотрудник банка с кучей вопросов, на которые я ответила. После окончания разговора девушка перезвонила ещё через пару минут опять и тараторя достаточно быстро, начала говорить что у дополнительного номера, который я оставила, они, якобы в чёрном списке (с чего только она это решила), дайте мне срочно другой дополнительный номер. Я не успела сориентироваться за время разговора, другой номер я не оставила. Мне вот интересно как банк себе это представляет, что я с ходу начну раздавать номера знакомых, даже не успев спросить их мнения на этот счёт? Проверили - номеров МКБ в чёрном списке дополнительного номера не оказалось, т.е. когда они звонили, просто телефон был вне зоны действия или занят. Другой раз ни мне, ни на дополнительный номер они решили не перезванивать. Ещё через 3 дня понимая, что все сроки ответа на заявку вышли, я сама позвонила по номеру, с которого мне звонили из банка. Там мне ответили, якобы видят, что моя заявка рассмотрена, но результат она мне сказать не может! Звоните на горячую линию. Звоню. Оказалось, что они поставили заявку «на стоп». Проинформировать меня тоже не судьба. После звонка они её «возобновили». После чего мне заново звонили, задавали кучу вопросов, в т.ч.личных: с кем я живу, на что потратила деньги с другой кредитки (какое ваше дело - кредит не целевой, доходов хватает), на что я планирую тратить деньги с кредитки, сколько зарабатывает мой парень, могу ли я подтвердить доход (притом, что я приходила в банк оформлять заявку уже с 2ндфл). На этот раз дозвонились также на дополнительный номер, и на работу. И всё, опять пропали. В пн 15.08.2022 только мне пришла смс, что мне предварительно одобрен кредит наличными, с вами скоро свяжется сотрудник банка. И никто так и не позвонил в течение недели. 2 вопроса: 1) почему кредит наличными, если я подавала заявку на кредитную карту? 2) почему только предварительно? Посещала отделение и подтверждение дохода у вас на руках. Теперь 20.08.2022 пришла смс, что ваша карта готова, приходите в отделение! Притом, что ответ на заявку они так и не удосужились мне дать, я уже плюнула и забыла. Ок, иду в отделение. Оказывается, что они одобрили лимит только 150000 вместо 400000, так ещё я сначала должна предоставить дополнительную справку, которой у меня нет на руках. Просто бардак. Принесу справку - опять все звонки повторятся? Совершенно отбили желание стать клиентом банка. Я не жду какого-либо решения проблемы от банка, кроме как улучшения процессов, отзыв скорее для информирования клиентов.