Худший банк с худшей поддержкой

28.08.2022 04:42
1714
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил карту в этом банке по гуляющей в сети рекламе о том, что дают 1000₽ за оформление карты. После оформления и выполнения всех условий деньги получил. Обрадовался. Дальше вижу в приложении акцию "пригласи друга". Решил пригласить жену, ещё 2000 в бюджет семьи. Сидели в женой рядом на диване, я ей кидаю ссылку, она по ней переходит и все оформляет. Проходит месяц, денег нет. Читаю правила "деньги придут в конце следующего месяца после выполнения всех условий". Ладно подождем. Жду, 0... Пишу в чат, где кстати отвечает бот, который всячески пытается помешать вам связаться с оператором. Бот даёт ссылку на заполнение формы на сайте. После заполнения формы пишут "срок рассмотрения 5 дней, пришлём пуш с решением". Проходит [b]7!!! Дней[/b]. Реакции со стороны банка 0. Заполняю ещё одну форму, та же ситуация. Пишу в чат гневное сообщение, о чудо! Появляется оператор. Как ни в чем не бывало, без извинений за двойной игнор: "по вашей ссылке не обнаружено приглашенных друзей". После ещё нескольких тщетных попыток добиться справедливости, выскакивает пуш с просьбой оценить работу операторов) если бы можно было поставить ниже 0, я бы сделал это с радостью. На мое удивление после оценки 1 мне звонят из банка) с вопросом в роде "с чего вдруг ты нас так плохо оценил [url=/away/?url=https%3A//vk.com/emoji/e/f09f9881.png]https://vk.com/emoji/e/f09f9881.png[/url]  объяснив всю ситуацию, оператор предложил оформить претензию, срок рассмотрения которого как всегда 5 дней) Но на этот раз обошлось без игнора) через эти 5 дней мне приходит сообщение "по вашей ссылке не обнаружено приглашенных друзей, попросите друга написать нам". У жена в чате такая же история с заполнением форм на сайте с полнейшим игнором. После длинющего текста в чате появляется оператр без извинений... Попросили номер телефона пригласившего ее человека(то есть мой) а так же ссылку мою, жена даже скриншот из нашей переписки скинула для убедительности. После чего последовал угадайте какой ответ) правильно! "срок рассмотрения заявки 5 дней"!!!) проходит полторы недели полнейшего игнора) после "крика" в чат снова появляется оператор с сообщением "вы оформили карту на сайте банка, а не через ссылку друга... в общем фейс палм... Акция полный обман. От поддержки толку 0. На все у них сроки рассмотрения 5 дней, после которых вам конечно никто не ответит, нафиг вы им не сдались) Худший банк с худшей поддержкой из тех с кем приходилось иметь дело...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-01T11:23:03+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Всё перепроверили. Выплату не сможем зачислить. Рекомендаций от вас не зафиксировано. Ознакомиться с правилами акции вы можете на [url=https://alfabank.gcdn.co/media/lp/retail/credit-cards/friend-2021/rules-friend-cc.pdf]нашем сайте [/url] Мы примем меры, чтобы ответы на обращения направлялись своевременно. Сроки обработки могут быть увеличены, зависит от сложности вопроса.
user-96889594296
Банк не признает что его реферальная система полная хрень и не работает. Нагло указывать мне что я не приглашал друга - это не решить проблему!

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка