Попал в трудную ситуацию - налетел на проценты от Альфа-Банка. Лояльность нулевая

Из-за трудной жизненной ситуации я не успел погасить 04.07.2022 года основной долг в рамках льготного периода и АЛЬФА-БАНК начислил проценты в размере 14359,95 рублей. При этом просрочка составила всего лишь 4 дня!!!08.07.2022 года я полностью рассчитался с АЛЬФА-БАНКОМ.12.07.2022 года я обратился в АЛЬФА-БАНК и просил проявить ко мне сострадание, вернув мне указанную сумму. Кроме того я обращал внимание на то, что не имею возможности пользоваться Интернетом из-за системных ограничений компьютера и телефона. Более того, устройства самообслуживания партнёров АЛЬФА-БАНКА, расположенные в городе Кириши не принимают наличные деньги!!! При этом SMS-оповещения о дате внесения очередного платежа вообще не приходят, хотя раньше приходили заблаговременно, и я успевал собрать требуемую сумму к соответствующему сроку. Дозвониться до сотрудников горячей линии весьма проблематично, у меня не было возможности ждать их ответа длительное время из-за подготовки к судебным процессам и другим неотложным делам. Сожаление в мой адрес АЛЬФА-БАНК высказал, но сумму начисленных процентов так и не вернул!!!Я не являюсь злостным неисполнителем по соответствующим кредитным обязательствам, поэтому считаю, что АЛЬФА-БАНК мог бы проявить ко мне большую лояльность и вернуть указанную сумму. К тому же 13.07.2022 у меня был юбилейный День рождения, который пришлось провести с нотками огорчения из-за того, что АЛЬФА-БАНК не проникся трудностью сложившейся у меня ситуации и деньги не вернул.На основании изложенного прошу вернуть мне 14359,95 рублей на счёт с которого они были списаны.Павел, 28.08.2022