Обман и нечистоплотность сотрудников

26.08 подали заявку на сайте банка по ссылке для участия в  акции «1500 рублей за Главную карту». Уже в тот же день позвонила сотрудница банка либо курьерша (тел. оканч. на 9458) и стала усиленно предлагать привезти данную карту. Мы были не дома и с самого начала хотели забрать карту сами на след. день в отделении - нам так было удобно и по пути. Но сотрудница снова и снова требовала, чтоб мы получили данную карту именно курьером. Примерно 11 (одиннадцать раз) мы просили получить карту в офисе и она все равно снова и снова как попугай говорила, что будет удобнее (с ее точки зрения), если мы получим карту курьером. В конце концов она сдалась "ну как хотите" и бросила трубку. На следующий день мы приехали в отделение за картой. Я сразу сказал сотруднице по фамилии Б-ва, что у нас заявка на карту в интернете по акции. На что она сказала "хорошо", взяла паспорт и стала очень долго оформлять карту, при этом усиленно навяливая другие продукты банка - вклад, накопительный счет,  умудряясь лгать и настаивать на своей лжи, что данная карта (которая по тарифу безусловно бесплатна) без вклада будет для нас платной. Минут через 40 она наконец сказала: "я отправила заявку, надо подождать полчасика". "Как, - изумился я, - ведь заявка подана нами еще вчера в интернете, мы хотим получить карту именно по той заявке!" На что Б-ва нам отрезала: "вы же не стали получать ту карту курьером, и я вам оформляю заявку на карту заново"  Естественно, эта карта была бы оформлена не по ссылке, т.е. не по акции, и я отказался. На что Б-а снова стала лгать, что мы сами виноваты, т.к. согласно условиям данной акции,  карту по заявке в интернете нужно получить именно курьером. Когда я сказал, что такого в условиях акции нет, она стала долго спорить и искать в интернете, но так и не найдя таких условий, убедилась что я прав. Таким образом, что же мы имеем в итоге. Решив стать клиентом банка, пришлось столкнуться с абсолютно безграмотным и нечистоплотным поведением двух сотрудниц, каждая из которых вводила в заблуждения, желая именно себе получить бонус за выданную карту. Которая из них двоих преднамеренно отменила нашу первую заявку - та, которая звонила первая, или Борисова из офиса - неизвестно, да и это  неважно: куча времени уже потеряно, и иметь дело с таким банком желание отпало навсегда. Данная проблема не может быть решена банком, я просто хочу чтоб другие пользовали знали как в Ренессансе относятся к людям, и прошу Администратора по возможности зачесть оценку "1".