Обслуживание

Руководство банка закрыло отделение в поселке Усть-Омчуг, считая его не выгодным для обслуживания клиентов. Хотя на самом деле очень много предпринимателей, физических и юридических лиц работало именно в этом отделении, не смотря на то, что буквально рядом, на одном крыльце с этим филиалом находится филиал отделения Сбера. После закрытия отделения в срочном порядке пришлось открывать счет в сбере. В виду своей специфики работы как ИП, вынужден работать с валютными операциями. Несколько недель "воевал" со сбербанком в плане обслуживания по валютным счетам. Не дозвониться, ни пообщаться толком с работниками. Подача жалоб и претензий, все это как в болоте тонет, как будто люди не понимают сути обращения. Такое ощущение, что людей в Сбербанк набирают прямо на улице, кого поймали, того и посадили для работы с клиентами. Узнал, что банк АТБ продолжает работать с валютными переводами. Ближайшее отделение находится от меня в 180 километрах по бездорожью. Тем не менее приехал в филиал в поселке Палатка и подал заявку на открытие счета. К сожалению своему, знал бы раньше, то свой счет не закрывал бы как ИП. И не пришлось бы все заново оформлять. Но тем не менее, работники отделения очень дружелюбно отнеслись и видно было, что очень заинтересованы в привлечении новых клиентов. Доброжелательны, стараются вникнуть в суть вопросов, которые у меня возникали. Очень хочется особо отметить руководителя филиала Д. К-го. Человек, который понимает что такое проехать 180 километров по бездорожью ради посещения филиала для решения того или иного вопроса. Все четко, кратко, эффективно. Всегда проконсультирует, если есть какое то недопонимание заданного вопроса, то не отмахивается, а звонит по своим каналам и узнает все ньюансы, чтобы потом предоставить достоверную информацию для клиента. В общем работой отделения очень доволен и поставил бы оценку не просто пять, а все твердые 6 или 7 баллов. Единственное что огорчает, в самом поселке Усть-Омчуг много клиентов которые бы с удовольствием продолжили бы работу с этим банком, но филиал закрыли и даже банкомата теперь нет. Воспользоваться картой банка АТБ просто так невозможно. Если используешь банкомат сбербанка, то там проценты снимают. Поставили бы банкомат хоть для обслуживания своих клиентов. Я например в рабочие дни не всегда могу выехать в поселок Палатка, а в выходные дни на палатке филиал закрыт. Надо ценить своих клиентов и делать ихнее общение с банком комфортным и приятным на примере филиала в пос. Паталка. И дайте людям банкомат с доступом 24 часа в сутки пожалуйста.