Необоснованное списание комиссий

29.08.2022 11:57
1335
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила кредитную карту в 2021 году, но ни разу ей пользовалась. По карте не было совершено мной ни одной операции за весь период.  Однако банк решил списать комиссии с кредитных денежных средств. Сначала произошло списание основного долга на 61 копейку (откуда основной долг на данную сумму образовался-непонятно), далее сразу списали комиссию за обслуживание карты за год вперед, ну и далее пошли ежемесячные списания комиссий за организацию страхования. Но самое неприятное-это то, что после списания банковских комиссий (при условии, что картой я не пользовалась), начался срок беспроцентного периода...какой-то абсурд!  Выходит, что картой и ее льготным периодом я воспользоваться так и не успела, зато банк списать непонятные комиссии и вогнать меня в долги - успел прежде всего!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-30T09:41:37+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Связались с вами поданному вопросу по телефону. Вернули комиссию на ваш счёт и закрыли карту. Также оформили расторжение договора, будет расторгнут 14.10.2022.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка