Карта "Целый год без %" обман

29.08.2022 12:53
1604
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила карту 365 дней без % на покупки. Там были условия: на покупки, совершенные в первые 30 дней - льготный период 365 дней (вносить нужно минимальный платеж); покупки после 30 дня - льготный период 100 дней.  Договор прочитала, все поняла. В итоге потратила 196000 в первые 30 дней, и в районе 4000 после 30 дня. Закидывала деньги каждый месяц больше минимального платежа в течение 3 месяцев.  Смотрю сумма, которая после 30 дней не уменьшатся, написала в чат в личном кабинете банка на сайте, и тут мне консультант заявляет: "При внесении сначала будет погашаться задолженность льготного периода 365 дней, а уже потом льготный период 100 дней"!!! Т.е. это означает, что пока я не положу 196000, на 4000 будут начисляться % в размере 39,99% годовых! И что самое интересное, это нигде не написано в договоре, и консультанта, который привез эту кредитку при оформлении я спрашивала о подводных камнях про 365 дней, он ничего про это не сказал. И ходила в банк, спрашивала подробнее об условиях, на что мне ответили смотреть все в личном кабинете. И только в чате, когда уже деньгами воспользовалась - я узнаю про эти условия, спрашиваю где про это написано, отвечают - в доп. соглашении к договору. Только никто мне это доп. соглашение не давал, на что мне ответили, что оно приходило еще на эл. почту, мне ничего не приходило, кроме условий, в которых и слова нет про порядок погашения долга. Буду обращаться в суд.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-29T18:27:22+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Проверили информацию. Льготный период на 365 дней по вашей карте действует до 1 мая 2023 года, льготный период на 100 дней – до 8 сентября 2022 года. Порядок погашения задолженности: 1-я очередь: покупки с льготным периодом в 365 дней. 2-я очередь: переводы в рамках Balance Transfer. 3-я очередь: покупки с льготным периодом в 100 дней. 4-я очередь: снятие наличных. Вы были ознакомлены и подписали договор на данных условиях. Данная информация указана в общих условиях договора по кредитной карте. Подробнее [url=https://alfabank.ru/retail/tariffs/tab3/?accordion-tab=1]нашем сайте [/url]

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка